Незаконное списание комиссии за обслуживание дебетовой карты

18.03.2020 в отделении банка г.Омск ул.Богдана Хмельницкого,216 была оформлена дебетовая карта Mastercard World/рубли по Номеру договора 2934526588. 18.04.2020 списана комиссия 149 рублей за обслуживание карты! По условиям обслуживания карты первый месяц – бесплатно! (Тариф прилагается, п.п.1.1.1) Мной обнаружено списание было 26 апреля. Обращение № 20072354 зарегистрировано 26 апреля 2020. Срок рассмотрения обращения 30 дней. На 28.05.2020 -Списанных незаконно денег не вернули в сумме 149 рублей, хотя прошло 30 дней. 19.05.2020 новое списание в сумме 149 рублей (выписка прилагается). По условиям договора на счете была сумма свыше 20000 рублей ( 20080,92 рублей), соответственно сумма за обслуживание счета ­ не должна была списываться, согласно тарифам банка п.1.1.2. Составили обращение 20096558 от 20.05.2020 года. Срок рассмотрения обращения 30 дней. Я сейчас снова вынуждена пополнять карту своими денежными средствами , чтобы на остатке было свыше 20000 рублей. Но уверена, что 18.06.2020 снова будет списана комиссия, и мы будем составлять третье обращение. Это теперь будет бесконечно. В переписке с сотрудниками банка в социальной сети: на мой вопрос: "Будет ли списана комиссия за обслуживание карты 18.06.2020?" получила ответ уполномоченного специалиста:"...К сожалению, заранее мы не можем знать будет ли списана комиссия за обслуживание счета 18.06.2020 при выполнении условий по карте."(screenshot переписки прилагаю) Т.е. представитель банка не дает никаких гарантий по утвержденным Тарифам Банка! А как тогда доверять банку? Это же самое главное! Бездействие,обещание решить проблему в кратчайшие сроки – и бездействие. 20.05.2020 - Вынуждена была написать жалобу в ЦБ России,копию обращения прислала на  e-mail: zabota@otpbank.ru От ЦБ ответ пришел в тот же день от Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг  Единого коммуникационного  центра  Управление поддержки потребителей «В»: «Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг рассмотрела Ваше обращение от 20.05.2020 № ОЭ-98861, где Вы сообщаете о проблемах, возникших при получении финансовых услуг. Банк России с пониманием относится к Вашей ситуации, но не имеет права вмешиваться в оперативную деятельность кредитных организаций, к которой относится осуществление операций по банковским счетам клиентов, в том числе с использованием банковских карт. Кредитные организации самостоятельно определяют направления своей работы и принимают решения по всем вопросам своей деятельности, а также самостоятельно разрабатывают внутренние документы, определяющие порядок проведения тех или иных операций Банк России рекомендует кредитным организациям сообщать своим клиентам обо всех комиссиях, взимаемых кредитной организацией, выпустившей карту, при пополнении счета карты, снятии наличных денежных средств в банкоматах эмитента (банка, выпустившего карту), а также о плате за выпуск (перевыпуск) карты и иных платежах и комиссиях (письмо Банка России от 22.11.2010 № 154-Т). Если Вы полагаете, что при взаимодействии с кредитной организацией Ваши гражданские права были нарушены, Вы можете обратиться в суд за их защитой.» Обращаюсь к руководителю омского филиала ОАО «[b]ОТП[/b] [b]банк[/b]»[b] К-ко[/b] [b]Андрею[/b] [b]Михайловичу:[/b] Прошу разобраться и вернуть мне деньги за два месяца списания 149руб*2=298 рублей и разобраться в настройках карты, чтобы не тратить ни свое, ни мое, ни Ваше время! С уважением, Юлия Владимировна О-ая