Рефинансирование двух кредитных карт

Являюсь клиентом Альфа-Банка уже много лет. Последние годы пользовалась двумя кредитными картами 100 дней. Из беспроцентного периода к сожалению вышла, но  старалась вовремя вносить средства, но в связи со сложившейся обстановкой начала делать просрочки. Сначала надеялась продержаться и выкрутиться, но ситуация становилась только хуже. Просрочки наложились одна на другую по обеим картам и стало очевидно, что я не справляюсь. Поступил звонок из банка с предложением о рефинансировании, выслушав все условия, решила сделать заявку. Сотрудник, молодой человек, к своему стыду не помню имени, по телефону все заполнил и сказал что мне необходимо приехать в отделение с документами. Зная, что по телефону одобрение только предварительное и начитавшись отзывов об отказе, была уверена, что только зря потеряю время. Приехав в банк 25.05.2020 попала к менеджеру Татьяне. Сказала, что по телефону заполняли заявку и была СМС от банка об одобрении рефинансирования. Думала сейчас опять начнём заполнять, отправлять и ждать... но в считанные минуты Татьяна оформила все документы, подробно ответила на все мои вопросы. Также я получила новую дебетовую карту. Провела в отделении минимум времени. После нескольких месяцев нервоза из-за сложившейся ситуации и непонимания что делать, вышла из отделения банка  выдохнув. Разумеется мои обязательства никуда не делись и выплачивать кредит нужно, но новые условия мне под силу, и если бы банк не предоставил рефинансирование, я бы физически не смогла исполнить свои обязательства. Поэтому я благодарна и банку в целом и сотрудникам, с которыми общалась, в частности за профессионализм, вежливость и оперативность. Надеюсь в дальнейшем наше сотрудничество продолжится в том же ключе.