Задолженность из воздуха

Думала банк покажет себя с лучшей стороны и дело до этого не дойдёт, но увы пишу сюда. Если вы хотите, чтобы вас обманули, загнали в долг и не сообщали об этом, то вам прямиком в этот «супер» банк. в  ноябре 2018 года оформляла в магазине рассрочку через ОТП банк, пару-тройку месяцев вносила платежи через кассу в офисе. В ноябре менеджер предложила мне завести дебетовую карту и гасить через неё. По классике менеджер не озвучила мне условия этой Карты и её комиссии в том числе, а я по глупости сама не спросила. Сделали мы заявку на карту и я ушла. Через пару дней я узнала тарифы Карты (а именно ежемесячное обслуживание в размере 149₽) и решив, что такие смешные условия меня не устраивают, не стала получать эту карту, продолжив платить уже через приложение ОТП кредит с Карты стороннего банка. Через несколько месяц я закрыла этот кредит и забыла про него. И вот, в апреле мне приходит смска, что по моей карте меняется стоимость смс-обслуживания. Попытки дозвониться по номеру 0707 оказались тщетны. Скачав приложение, я написала в чат, и каково же было моё удивление, когда мне сказали, что у меня по карте долг 2533 за всё это время! (А ещё,кстати, испорченная кредитная Истрия)Про этот чат вообще отдельная тема, сервис ниже плинтуса.За эти полтора года мне никто ни разу не позвонил, смску о задолженности не прислал. Я была шокирована, как так?¿ ведь карту я не получала и уж тем более не активировала.Написав в поддержу в соц.сети мне посоветовали написать обращение на почту, что я и сделал больше двух недель назад, (а номер обращения до сих пор не пришёл), а также подтвердили, что по карте никаких операций не было. Оставив второе обращение через всё тот же соц.сети, через несколько дней пришёл ответ, что вы мол карту активировали и всё правильно списывалось, согласно тарифам! Оставив ещё одно обращение о том, что я не согласна с ответом, уже через колл центр по другому номеру, мне пришёл ответ через неделю и кто бы сомневался  : « согласно тарифу за обслуживание Карты взимается 149₽ ежемесячно, ваш долг 2533, рекомендуем оплатит» ВСЁ!! То, что мои обращения были отправлены на то, что карту я НЕ ПОЛУЧАЛА и НЕ АКТИВИРОВАЛА пропустили мимо ушей! Вчера я оставила ещё одно обращение. Карту Активировать можно либо при получении, либо в приложении, либо через колл центр, при этом нужно знать последние 4 цифры Карты. Приложение у меня было установлено ОТП кредит, где карту технически невозможно увидеть и тем более Активировать, через колл центр я также не могла этого сделать, так как карту НЕ получала! Я в последний раз прошу банк НОРМАЛЬНО разобраться в этой ситуации, а не глупыми отсылками на тарифы! Если я её типа активировала, то я официально запрашиваю поднять архив и показать мои подписи на расписке о получении Карты. И если они там есть, то я принесу свои извинения на этом сайте.  я очень лояльный клиент и всё могу понять, техническую ошибку в том числе, но научитесь решать проблемы, а не слать глупые отписки.В противном случае я буду вынуждено обратиться в ЦБ, прокуратуру и в суд. Даже ради 2533₽ я не поленюсь, а вам, если дорога репутация и не хочется дополнительной головной боли, которой у вас сейчас в достатке, проще всё же пересмотреть свою позицию в данной ситуации. номера обращений: 20093036; 20093842; 20104694