Казань

28.05.2020 12:57
3659
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
25.03.2020 мною была написана претензия, вскоре после этого был присвоен номер обращения, через примерно месяц со мной связались из отдела по работе с жалобами, после общения, мною была озвучена просьба отправить мне ответ в письменном виде, после этого тишина и мертвые с косами стоят... Еще через пару недель, я связался сам по телефону указанному в смс сообщении, к слову сказать это довольно трудно сделать, ибо их "хваленый" отдел по работе с претензиями определенно наводнен специалистами с крайне плохим слухом, они категорически не берут трубку!!! Специалистом отдела по работе с жалобами, где во главе леди с 19-летним банковским опытом (тут должны быть аплодисменты, но нет), было озвучено, что ответ сформирован и направлен в канцелярию и дальнейшее действие будет исходить от них и Почты России. Цитирую данного специалиста: "Вы же понимаете, как работает Почта России..."   Специалист же канцелярии был глубоко и крайне удивлен тем, что мне не был предоставлен номер исходящего в канцелярию..., но тем не менее, честь ему и хвала, потратил время на бесплодный поиск в базе хоть чего то похожего на ответ вышеуказанного "хваленого" отдела, в итоге ничего найдено не было, до этого самого "вышколенного" отдела я дозваниваюсь второй день, пока безрезультатно... Смешной банк, смешные люди, хотя казалось бы, отдел по работе с претензиями и жалобами, как минимум должен быть серьезен и целеустремлен...
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2020-06-16T21:45:22+03:00
Здравствуйте! В ответ на ваше обращение №5815 от банка был сформирован и отправлен письменный ответ на ваш почтовый адрес с номером исходящего № 7685 от 08.05.2020г. Если по каким-то причинам указанное письмо вы не получили, отправьте, пожалуйста, на адрес feedback@akbars.ruсообщение об этом, и мы продублируем ответ на ваш электронный адрес.
Viro2020
2020-07-14T15:06:21+03:00
Подтверждаю, письмо получено на электронную почту!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 616
отзыва
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка