Обман

28.05.2020 13:45
1948
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день!  Оформила кредитную карту в данном банке, запрос был на 50 000руб. Позвонили с банка для подтверждения моей заявки, на все вопросы ответила, задала свои.  Первый вопрос стоял по ставке, сотрудник не смогла ответить, второй по обслуживанию тоже не ответила. Единственное сказала, что нужно установить мобильное приложение. В назначенное время приехал сотрудник, привёз карту. Сказал, что нужно открыть мобильное приложение для установления пароля. На вопрос об активации сказал, что нужно сделать через банкомат, пока в банкомате не будет активации пользоваться не сможете. Дальше самое интересное, на карте лимит 10000руб, плюс страхование, плюс обслуживание 1490 руб. (при чем мин 590 и макс. 1490 в зависимости от суммы). На вопрос если в банкомате ПИН не активирую и не воспользуюсь картой ничего не будет, отвечает НЕТ. Я решила зайти в мобильное приложение посмотреть, что это такое, и чуть не упала, с меня сняли 1490 руб за активацию, которую я не делала. Написала в чат, оказывается ввод пина в личном кабинете это и есть активация. Мне не разу не пришло уведомление по смс, не по почте. Если б случайно не зашла и не увидела бы. ВСЕМ КТО ЧИТАЕТ ОТЗЫВ ОЧЕНЬ НАСТОЯТЕЛЬНО ПРОШУ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ БАНК.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-05-30T16:21:44+03:00
Уважаемый клиент, условия кредитования, в том числе размер лимита, определяются индивидуально для каждого клиента на основании данных, указанных в анкете-заявлении, а также проведённого банком кредитного анализа. При получении кредитной карты, комиссия за её обслуживания списывается после активации. 14.05.2020 вы подтвердили активацию карты кодом из смс: "Код: ****. Подтвердите активацию карты.". 15.05.2020 была списана комиссия в соответствии с тарифами банка. На основании индивидуального рассмотрения вашего обращения мы вернули комиссию на ваш счёт. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
S_aigul
2020-09-18T17:38:19+03:00
Добрый день! Мою проблему решили только после отзыва на сайте. Комиссию вернули, карту закрыла.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию... Читать полностью

29.08.2026

Вернули сумму комиссии за весь период страхования

Оценка 5

29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства... Читать полностью

29.08.2026

Возврат за коммисию

Оценка 5

29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер... Читать полностью

29.08.2026

Помощь в закрытии кредитного счёта

Оценка 5

29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период.  Оперативно в течение часа... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка