Претензия

Уважаемый клиент, согласно Договору о комплексном банковском обслуживании (Договор) банк имеет право вносить изменения и (или) дополнения в условия Договора и (или) в тарифы. При этом клиент согласен с тем, что изменения и (или) дополнения, внесенные банком в тарифы, становятся обязательными для сторон с даты введения в действие тарифов. Клиент, держатель карты, доверенное лицо обязаны ежедневно любым доступным им способом, самостоятельно или через уполномоченных лиц, обращаться в банк, в т.ч. на официальный сайт банка, для получения сведений о новой редакции, о внесенных изменениях и (или) дополнениях в Договор и (или) тарифы. Обязательство банка по информированию об изменениях в тарифах посредством SMS не определено Договором. Тарифами банка предусмотрена комиссия за квази-кэш операции. К квази-кэш операциям относятся (включая, но не ограничиваясь): перевод на «электронный кошелек», оплата дорожных чеков, расчеты в казино, покупка лотерейных билетов и другие операции, которые банк определяет в качестве квази-кэш операции, на основании MCC-кодов (Merchant Category Code) и данных, поступающих от платежных систем. Всего было удержано 3 комиссии за квази-кэш операции, данные операции были авторизованы в системе с MCC-кодом 6051, который представлен в [url=https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/spisok_mss-kodov.pdf ]приложении №2 (перечень MCC-кодов, которые соответствуют квази-кэш операциям) [/url] к тарифам. Размер комиссии составляет 1,99% от суммы (минимум 199 рублей), если сумма операции меньше или равна 500 рублей - комиссия не взимается. В индивидуальном порядке мы решили вернуть сумму удержанных комиссий. Денежные средства поступят на счёт в течение 2 дней. Если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны, если вы поставите нам "5", сообщив об этом в комментарии под отзывом. С уважением, Альфа-Банк.