Почта Банк

Вологда

28.05.2020 15:31
1993
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
На сайте ГИС ЖКХ Почта банк предлагает открыть виртуальный кошелек и оплачивать ЖКХ через него. Я воспользовалась этим предложением и довольно долго все было замечательно. Примерно два месяц назад при заходе в личный кабинет начала появляться надпись, что кошелек недоступен из-за проблем с сайтом банка, в офисе мне сказали, что нужно подождать, скоро все наладится. У меня в кошельке оставалась не очень большая сумма и я спокойно ждала. Сегодня, когда я вновь зашла в личный кабинет, мне сообщили, что у меня нет виртуального кошелька и предложили его завести, естественно, все, что лежало в ранее заведенном кошельке, растворилось в туманной дали. Я завела виртуальный кошелек снова, надеясь, что это сбой и при введении тех же данных мой кошелек с моими деньгами восстановится. Этого не произошло, баланс вновь заведенного кошелька нулевой. В офисе мне сказали, что ничего не знают, вот кошелек, денег в нем нет, а что там было раньше неизвестно и никаких подтверждений у меня нет.  Таким образом почта банк банально присвоил у меня ту сумму, которая оставалась в виртуальном кошельке на ГИС ЖКХ после 9 апреля, когда я провела последний платеж. Сумма не велика, но все равно обидно. Очень не советую связываться с этим банком в целом и их услугами на этом сайте в частности.
Почта Банк
Почта Банк
2020-05-29T18:34:28+03:00
Уважаемая c*******@mail.ru! В ходе анализа ситуации, описанной Вами в отзыве, было установлено, что в программном обеспечении Банка произошло задвоение Вашей карточки Клиента. По состоянию на 29.05.2020 г. данный сбой был устранен. Ваши карточки объединены и договор виртуальной карты, оформленный от 12.06.2018 г., в настоящее время отображается в мобильном приложении Банка "Почта Банк онлайн". Денежные средства, размещенные на счете данного договора, доступны к использованию. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, просим рассмотреть возможность, указать в комментариях к отзыву, что вопрос урегулирован, или изменить оценку на положительную. Выражаем надежду, что дальнейшее сотрудничество будет длительным и плодотворным. С уважением к Вам, Анна АО "Почта Банк".
c*******@mail.ru
2020-06-03T17:35:06+03:00
До офиса дошла, деньги забрала. По факту проблема решена, но качество обслуживания запредельно низкое. Больше с этим банком никаких дел иметь не буду.
Зачтено

Отзывы о продуктах Почта Банка

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Благодарность за решение вопроса в моей проблеме

Оценка 5

Восьмого ноября 2025 года я перешёл из почта банк в ВТБ.Перед этим я прошел процедуру цифровой миграции,но у меня оставались накопленные бонусы в размере 1299 бонусов на счету... Читать полностью

01.12.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Работа над ошибками

Оценка 5

Крайне редко пишу отзывы, а уж хорошие , вообще, практически, никогда, но тут не смог удержаться. Итак, синопсис - я получил неверную информацию от сотрудника поддержки Почта... Читать полностью

02.10.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Прошу закрыть дебетовую карту и счета в банке

Оценка 5

Обращался на горячую линию, сказали необходимо пройти перерегистрацию, обратиться в отделение Почта Банка. В отделение Почта Банка обратиться нет возможности. В городе нет... Читать полностью

13.08.2025

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Выставили всю сумму задолженности по кредитной карте, я сразу сказала, что всю сумму я оплатить не смогу. Подождите, либо обращайтесь в суд.  Позвонили всем:) Регулярно... Читать полностью

01.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка