Карта халва

28.05.2020 17:09
1856
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клинтом банка,  карта Халва. До сегодняшнего дня была довольна работой банка, операторов и условиями карты Халва.  За все годы пользования картой Халва, просрочек не имею, да и проблем с использованием никогда не было. 26.05.2020 обратилась через чат с банком с вопросом увеличения  денежного лимита по карте Халва.  Мне пришел ответ, что можно создать заявку на увеличение кредитного лимита. Создали. И тут же банк ответил, что заявка рассматривается в течение одного рабочего дня. Один рабочий день прошел, ответа нет. Написала в чат, получила ответ от оператора - заявка на рассмотрении. Прошел второй рабочий день - оператор отвечает, что заявка на рассмотрении. 28.05.2020 позвонила в банк и тут мне оператор сообщает, что такие заявки не могут создаваться онлайн и вообще не могут быть по инициативе клиента, только банк решит, когда и насколько можно увеличивать лимит. Зачем дезинформировать своих клиентов? Почему нельзя сразу написать, что такие заявки невозможны? Зачем отписываться: "Заявка на рассмотрении". Я не могу купить нужный мне товар, меня задерживают. Я бы уже давно приобрела товар по другой карте. Очень жаль, что сотрудники банка некомпетентны и вводят в заблуждения своих клиентов. Да и общее впечатление о карте Халва испорчено, рекомендовать вашу карту не буду.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-06-01T18:58:41+03:00
Уважаемая Екатерина! Приносим Вам свои извинения за некорректную консультацию специалиста Горячей Линии. Заявка на изменение лимита была принята в работу Банком, 30.05.2020 г Вам был направлен результат рассмотрения заявки в виде смс-сообщения. Мы проводим работу по улучшению клиентского сервиса на постоянной основе, и Ваше мнение о работе нашего Банка и качестве услуг, является очень важным и ценным для нас. Сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество с Банком было для Вас комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
user3880421
2020-06-12T09:55:21+03:00
Спасибо за решение, правда не в мою пользу. Банк рассмотрел мою заявку и отказался повысить кредитный лимит с 20.000 до 25.000. Удивительно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка