Начислена комиссия за пользование счетом

28.05.2020 17:49

3224

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Больше 6 лет назад оформлялся "Мой банк", потом карта была закрыта. Картой не пользовался. Счетом тоже. Не единожды обращался в банк по телефону и лично, но ни один сотрудник не сказал, что у меня копится задолженность. Вскрылось это тогда, когда я решил оформить новую карту этого банка. 2 тысячи, конечно, небольшая сумма, но все же клиенту надо сообщать о таких проблемах. Особенно, когда не единожды общались по телефону и лично. Сильно испортило отношение к банку и подорвало доверие ко всем его сервисам.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

2020-05-29T08:46:12+03:00

Здравствуйте, Shutrach! Спасибо, что обратились к нам. Мы понимаем ваше отношение к ситуации и учтем замечание в работе. Также мы хотели бы проверить корректность консультаций и просим вас, по возможности, указать даты обращения на горячую линию и в офис. Комиссия за обслуживание начислялась ежемесячно, так как счет не был закрыт. Мы тщательно изучили ситуацию из вашего отзыва и учли, что вы перестали пользоваться счетом в 2014 году. В течение 6 рабочих дней мы отменим комиссию, выставленную в требование к уплате и обязательно сообщим вам об этом. Если вы не планируете в дальнейшем использовать этот счет, рекомендуем его закрыть (комиссия по закрытому счету начисляться не будет). Форму заявления вы можете запросить в онлайн-чате или на странице банка в социальных сетях. Также мы можем отправить бланк на удобный для вас е-мейл. Направить нам заполненный бланк вы сможете не посещая офис, достаточно прикрепить скан или фото заполненного заявления в разделе "Обратная связь" Интернет-банка i.ubrr.ru. Будем рады, если оперативное решение этой проблемы поможет нам восстановить ваше доверие :) С уважением, УБРиР.

Shutrach

2020-06-02T07:55:41+03:00

Да, проблема решена. Большое спасибо!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

34 место

из 307 банка

3,89

средняя оценка

21.53%

решено проблем

882

отзывов

871

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Вежливые сотрудники user-886026201012 26 августа был в отделении УБРиР в Тюмени, хотел оформить дебетовую карту. Обслуживала меня сотрудница Анна. Сначала рассказал, для чего нужна карта и какими покупками планирую ей...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Нормальная спокойная консультация user-909417418682 Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком user-965926179594 Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Разобрались вместе user-946426175427 Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Удобно, что все в одной карте user-804726168995 Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Оформила карту user-986426084923 Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Нормальное человеческое отношение user-382826143045 Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Вежливые сотрудники

Оценка 5

26 августа был в отделении УБРиР в Тюмени, хотел оформить дебетовую карту. Обслуживала меня сотрудница Анна. Сначала рассказал, для чего нужна карта и какими покупками планирую ей... Читать полностью

28.08.2026

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026