Небезопасный банк и отвратительное обслуживание!

28.05.2020 18:46

3307

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

1. Заказала карту с доставкой на дом. Карту привезли, дали подписывать документы. После этого документы забрали и сотрудник положил на тумбочку конверт с картой. Но он оказался вскрытым! Я спросила, почему конверт вскрыт, на что сотрудник мне сказал, что там были документы, которые я подписывала. Отлично, но почему конверт вскрывался не при мне? Т.е. все данные карты, в т.ч. CVV-код, уже раскрыты. 2. Позвонила в банк. Попросила перевыпустить карту и привезти её невскрытой. Сказали, что это можно сделать только в отделении)) Очень удобно в коронавирус. Естественно, я отказалась. 3. По поводу жалобы сказали, что я могу написать обращение на сайте. Написала, номер заявки 5860439. Дата обращения 14 мая. Сегодня 28 мая - ни ответа, ни привета. Т.е. до сих пор никаких мер по безопасности не предпринято! 4. Всё время, когда я звонила, время ожидания ответа специалиста было около 20-30 минут! Долго, очень долго! 5. Позвонила сегодня узнать, что там с моим обращением. Ждала как всегда 20-30 минут, после чего мне сказали, что нужные специалисты уже не могут мне помочь, т.к. они работают до 18, а сейчас 17:50. Сказали: позвоните завтра. Я ответила, что я не собираюсь опять висеть полчаса, может быть, они мне сами перезвонят?) На что мне ответили: я, конечно, оставлю заявку, но лучше вы сами перезвоните. Спрашиваю: а какие у вас вообще сроки ответа? "2-5 рабочих дня" - "Но уже прошло более 2 недель" - Действительно, превысили". Отличное обслуживание)

Газпромбанк

2020-05-29T16:16:08+03:00

Здравствуйте! Сожалеем, что произошла такая ситуация. Мы уже проводим проверку по вашему обращению. О результатах проверки обязательно проинформируем вас по телефону. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

Vesjuldoga

2020-06-10T17:24:58+03:00

Проблема решена

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

23.86%

решено проблем

7 672

отзывов

7 610

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Решение спорных вопросов user-328326417834 Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк...

Газпромбанк

Отзыв user-824126413614 10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне...

Газпромбанк

Первое впечатление хорошее user-44438070646 Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально...

Газпромбанк

Карта с доставкой в офис user-694826398403 Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту...

Газпромбанк

Спасибо сотруднику user-758126408984 Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно...

Газпромбанк

Спасибо user-230726407123 Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию...

Газпромбанк

Нравится данный банк user-320715622372 Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с...

Газпромбанк

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026