Похоже это массовое явление

28.05.2020 18:54
3353
Оценка
1
Отзыв проверен
Отказались исправить свою же ошибку через интернет-банк. 26.04.2018 открыла номинальный счет для зачисления социальных выплат на ребенка-инвалида. Сотрудник банка неверно вбил ФИО ребенка, одна буква в имени не совпадала. Я на это сразу не обратила внимания, т.к. номинальный счет до 19го года не был виден в сбербанк-онлайн, деньги снимала в офисе банка по паспорту. Каждый месяц приходили начисления на счет, проблем не было, но ВИДИМО в мае месяце банк обновляет ПО, пенсионный фонд начисляет выплату и эти деньги по ошибке реквизитов возвращаются пенсионному обратно. На выяснение этого ушло 1,5 дня общения с пенсионным.  Думаю раз это ошибка банка должны исправить без проблем, пишу обращение через интернет-банк, почти сутки тишина. Пишу второе обращение и пишу в Чат, сотрудник сообщает что операция исправления этих данных возможна только в офисе банка и никак иначе! С начала эпидемии сижу с ребенком на жесткой изоляции, его болезнь несовместима с этим вирусом, и из-за ошибки оператора двухлетней давности мне говорят идти в офис, где довольно много людей были не в масках, и их спокойно обслуживали! Мне не понятно, почему кредит или страховку можно купить онлайн в этом банке, а исправить ошибку их же оператора нельзя. И я была третьим клиентом с подобной проблемой за сегодня, всех заставили прийти в офис. И как интересно сотрудники забивают данные клиентов не проверяя, похоже это массовое явление.
Сбербанк
Сбербанк
2020-06-07T04:14:38+03:00
Здравствуйте. Выплаты зачислены на счет, и он снова доступен для операций в Сбербанк Онлайн, коллеги все поправили. Простите за неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Профессионально

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность клиентскому менеджеру Сбербанка Виктории за высокий уровень профессионализма и качественную консультацию. На встрече мне нужно было... Читать полностью

11.09.2026

Открытие счёта

Оценка 5

Недавно у меня состоялась встреча с представителем банка «Сбербанк» Кристиной, и я хотел бы поделиться своими впечатлениями. Прежде всего, хочу отметить профессионализм и... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо сотруднику за быстрое решение вопроса

Оценка 5

Недавно пришла в отделение Сбербанка, чтобы разобраться с условиями накопительного счёта — было много вопросов, и я немного волновалась, что не разберусь. Сотрудник (к сожалению... Читать полностью

05.09.2026

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка