Потеря банком заявления на досрочное погашение кредита, либо невнесение заявления в базу!

29.05.2020 12:45
2172
Оценка
1
Отзыв проверен
В промежуток с 28.08.18 по 06.09.18 мною было написано заявление на досрочное погашение кредита . Заявление на данный момент нигде не отображается, копию пока не нашёл, но это пока...  06.09.18 была проведена процедура рефинансирования со Сбербанком и переведена необходимая сумма для досрочного погашения в ОТП банк. Пару дней назад пришло уведомление, якобы я должен 01.06.20 по данному договору выполнить платёж согласно графику.  Когда начал разбираться в ситуации, оказалось, что ОТП банк не произвёл досрочного погашения и всё это время деньги лежали на счёте и автоматически списывались. Вчера было мною написано заявление в отделении Сбербанка на предоставление подтверждения перевода денег в ОТП банк и процедуру рефинансирования с целью досрочного погашения. В отделении ОТП банка мною была написана претензия. Прошу ОТП банк разобраться в ситуации и решить проблему в кротчайшие сроки.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-06-10T11:26:13+03:00
Уважаемый Василий, спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информацию по Вашему договору и провела работу по обращению. Результат проверки я предоставила Вам в личном сообщении. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. Всегда рады сотрудничеству! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.19%
решено проблем
7 215
отзыва
7 133
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Удобное рефинансирование и грамотная поддержка

Оценка 5

4 августа я обратился в мобильный банк ОТП с вопросом о возможности продления льготного периода по кредитной карте другого банка через рефинансирование. Для меня было важно не... Читать полностью

06.08.2026

Отмена ранее поданной заявки

Оценка 5

01.08.2026 в 12:20 обратился а онлайн чат поддержки банка с вопросом об отмене ранее поданой заявки на рефинансирование ко мне на помощь пришла оператор Мария, быстро поняла суть... Читать полностью

05.08.2026

Выгодное рефинансирование

Оценка 5

13.07.2026г в 10:40 обратился в офис банка в Краснодаре с документами, необходимыми для подачи заявки на рефинансирование действующих кредитов на выгодных условиях. Менеджер... Читать полностью

13.07.2026

Помощь с заявкой на рефинансирование

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня 01.07.2026 я обратился в чат банка ОТП с просьбой отменить мою заявку на рефинансирование кредита. Потому что рефинансирование кредита мне больше не нужно... Читать полностью

01.07.2026

Клиент превыше всего

Оценка 5

Добрый день.  На днях у меня были 2 повода для обращения в чат приложения и оба решены максимально оперативно и в мою пользу. Первый - кредиткой ОТП рефинансировал кредитку... Читать полностью

21.06.2026

Решили

Оценка 5

По телефону предварительно предложили рефинансирование. далее пригласили в Офис. в Офисе подробно рассказали. Далее я уже в мобильном приложении сделала рефинансирование  в... Читать полностью

29.05.2026

Помощь с разъяснением льготного периода по рефинансированию

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников ОТП Банка Тимофея, Елену и Анастасию за терпеливую и подробную консультацию в чате мобильного приложения. Обратился 5 мая 2026 года около 11:40 с... Читать полностью

05.05.2026

Продукты банка