Карту доставить не могут

Ситуация 1 Хотел оформить себе простую дебетовую карту МИР. Были ограничения по доставке, пошел в отделение 15 мая. ранее был клиентом банка, но писал заявление на отзыв ПД после закрытия карты. пришел в отделение, показал на сайте какую мне надо карту, сказали "да-да конечно сейчас оформим". каково было мое удивление, когда мне все мои ПД назвали, будто бы я ничего и не отзывал. менеджер лишь ухмыльнулась на это. как вобще это понимать? ну ладно. я ж карту пришел оформлять, все равно давать согласие. Прождав в отделении пол часа и заполнив все документы, был мягко говоря удивлен принесенной мне картой - мастеркард с тарифом Максимум. Зачем было тратить мое время, учитывая что я специально уточнил про необходимую мне карту не понятно. Ситуация 2 Дождался пока карта станет доступна к заказу с доставкой по МСК, заказал 26ого с доставкой на 27 мая (сайт давал такую возможность) На след. день перезванивают - доставка на 28ое только. Ну ок. 28 приезжает представитель с пустыми бланками (у нас же нет никаких вирусов, меры безопастности не для нас, поэтому надо стоять 15 минут и на коленке вписывать свои данные в заявления, а не внести их заранее в форму, чтобы осталось ее только подписать). Пока заполняли все бюрократические нюансы прошло пол часа. В итоге не сработало что-то в приложении (QR код), карту попросили вернуть и всё. след простыл. на ГЛ никаких заявок не видят, в чате никаких заявок не видят. отправляют в какой-то центральный офис, который не отвечает на телефон. Как карту в итоге получить не понятно, клиент никому не нужен. Впрочем все это в духе ОТП как я понял. еще не начал пользоваться картой, а уже хочется ее не открывать