Собрали все мои данные и исчезли - карту не привезли

29.05.2020 15:22
1977
Оценка
1
Отзыв проверен
Необходима была дебетовая карта. Заказал через форму на сайте, мне перезвонили, потребовали абсолютно все паспортные данные и договорились о встречи. На следующий день пришла смс с номером курьера, что данный человек должен связаться для доставки карты в руки. Но никто мне не позвонил ни в этот день, ни завтра, ни через неделю. В статусе  карты была надпись - "заказ отменен" По истечению двух недель написал претензию в обратную связь банка и тишина. За месяц так и не ответили. Отношение банка к клиентам скотское - просто игнор.  Спасибо карта уже не нужна, заказал у ваших главных желтых конкурентов, там мне привезли на следующий день.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-06-04T23:17:51+03:00
Здравствуйте, приносим извинения за доставленное неудобство. К сожалению, доставка в ваш район не осуществляется, при звонке сотрудник некорректно принял заявку. Подобная ситуация не является стандартом обслуживания в нашем банке. Ваш отзыв был направлен в ответственное подразделение для проработки. Понимаем, что из-за случившегося у вас сложилось не самое приятное впечатление о банке. Надеемся, в будущем у нас появится возможность исправить его. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка