Несоответствие условий предоставления услуг

29.05.2020 19:40
3012
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Я, З-ев Ю. В., ознакомился с предложением банка на сайте www.gazprombank.ru по выпуску дебетовой карты  для автолюбителей «Газпромбанк — Газпромнефть», затем обратился в отделение банка ПАО Газпромбанк, по адресу: г. Челябинск, ул. Братьев Кашириных, дом 124 для выпуска выбранной карты. В отделении в выпуске карты на опубликованных условиях на сайте отказали. Далее, я был вынужден позвонить в банк по горячей линии для выяснения ситуации. Оператор банка сообщила, что банк не выпускает карты на опубликованных условиях. На сайте банка озвучены следующие условия: ежемесячное обслуживание - 0 руб., до 5,3% на остаток по накопительному счету, срок действия - 2 года. В отделении банка озвучили плату за обслуживание карты - 800 руб. в год, без начисления процентов на остаток по счету. Оператор банка по телефону озвучила, что карта должна быть зарплатной, затем, что остаток по счету должен быть не менее 200 000 (двухсот тысяч) рублей. Почему банк на сайте размещает одни условия для выпуска дебетовой карты, а по факту оказывается, что условия не соответствуют опубликованным.  Обращаясь в ПАО Газпромбанк, я надеялся, что обращаюсь в один из лучших банков страны, а по факту, оказалось, что ПАО Газпромбанк не заинтересован в клиентах.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-05-30T14:48:22+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Взяли ваш вопрос в работу. Как только разберемся в ситуации, вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
zyur
2020-09-07T18:02:53+03:00
Возможно решена, возможно не решена, нашел похожий продукт у другого банка, газпром банк не интересен. После подобного не планирую обращаться в эту организацию.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.73%
решено проблем
7 635
отзыва
7 595
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка