Самый «лучший» сервис

22.05.2020 обратилась в МТС банк ( личный кабинет) за оформлением услуги «Моментальный кредит». Кредит был получен и зачислен на виртуальную карту, которая оформилась при оформлении услуги. Я хотела перевести денежные средства с этой карты (виртуальной) на карту другого банка, однако сделать этого не получилось.Тогда я обратилась в контактный центр МТС банка, оператор мне сообщил, что с этой карты временно приостановлены переводы и деньги можно будет снять в банкомате или через операциониста в филиале банка, с расчетного счета. На мою просьбу предоставить мне cvc-код и номер карты для привязки карты в Apple Pay Для снятия денежных средств в банкомате, мне были отказано, так как видно только последние 4 цифры карты.  Когда я попросила повторно мне отправить сообщение с номером моей карты (хотя это должно было придти сразу после оформления кредита, но мне, конечно, ничего не пришло), мне ничего внятного не сказали.  Так же я спросила у сотрудника контактного центра: «Точно ли я смогу снять деньги в офисе банка?» ответ был положительный.  23.05.2020 я обратилась в офис банка МТС по адресу: Воронцовская 1/3 стр.2 для снятия денежных средств. Сначала мне сообщили, что денежные средства могу снять только с комиссией, на что я согласилась (срочно нужны были деньги) , спустя некоторое время оператор сообщил, что не может снять деньги , т.к. расчётный счёт принадлежит банку (глупее ничего не слышала, ибо по умолчанию расчётный счёт принадлежит банку) . В этот же день я снова обратилась в контактный центр банка для составления обращения с просьбой предоставить номер карты и cvc-код для привязки в Apple Pay. На мой вопрос «Какой срок обращения» последовал ответ «сроков нет, ждите» ( что странно, ведь в каждом банке есть срок рассмотрения обращения).Вскоре мне пришёл номер карты и cvc-код. При попытке привязать карту в Apple Pay вышло сообщение «Требуется проверка, позвоните на номер 8 (495) 777-00-01, чтобы зарегистрировать свою карту в Apple Pay” Я позвонила, сотрудник составила обращение в техническую поддержку, озвучила крайний срок рассмотрения обращения 26.05.  26.05 я позвонила в контактный центр, чтобы узнать результаты рассмотрения обращения. На что сотрудница сообщила, что срок рассмотрения 5 рабочих дней и крайний срок будет 29.05. Сегодня, т.е. 29.05 я снова позвонила в контактный центр. Оператор сообщил, что мое обращение ещё не рассмотрено, единственное чем она смогла помочь - это поставить высокий приоритет и попросила позвонить 01.06.2020 г.Вопрос: как долго Ваш банк будет наплевательски относиться к своим клиентам, не ценить чужое время и футболить его? Никто не может мне помочь уже неделю. После такого отношения не хочется пользоваться услугами Вашего банка.