Портят кредитную историю

Уважаемый клиент, здравствуйте! Нам очень приятно, что вы на протяжении долгого времени активно пользуетесь нашими услугами. Сожалеем о случившемся и готовы дать комментарий. Хотели бы отметить, что в рамках 120 дней есть несколько периодов. Для кредитного договора, оформленного 09.01.2018 расчетный период действовал с 10.02.2020 по 09.03.2020, в это время вы совершали расходные операции по карте. Минимальные обязательные платежи, которые составляют 3% от той суммы, которую вы потратили в расчетном периоде, формируются и отображаются в мобильном приложении 10-го числа каждого месяца и на внесение каждого из них дается 20 дней. В вашем случае, последний минимальный обязательный платеж в рамках текущего льготного периода был сформирован 10.05.2020 со сроком внесения до 29.05.2020. Важно, что внесение средств за пределами указанного срока учитывается в счет погашения текущей задолженности по кредитной карте, но не освобождает от внесения обязательного минимального платежа (за исключением тех случаев, когда задолженность была погашена полностью). Также банком направляются напоминания в виде СМС, либо Push уведомлений за 5 дней до даты минимального платежа и за 14 дней до окончания льготного периода. Мы провели дополнительную проверку, в результате которой ошибок с нашей стороны в отправке сообщений не обнаружили. Если вы хотите получать уведомления именно в виде СМС, то рекомендуем отключить push в настройках мобильного приложения (клавиша "Еще" на главном экране, затем необходимо передвинуть ползунок в неактивное состояние в соответствующем разделе). Отметим, что история уведомлений в мобильном приложении удаляется только в случае его обновления или при переустановке, а также если был осуществлен выход из системы. В случае, если СМС вам не доставляются, рекомендуем обратиться к оператору сотовой связи. Учитывая все обстоятельства сложившейся ситуации и тот факт, что она произошла впервые, нами было принято решение о возврате уплаченных процентов и пеней, а также внесении соответствующих правок в вашу кредитную историю. Возврат будет осуществлен в течение 5 рабочих дней, на внесение правок нам потребуется до 15 рабочих дней. Будем благодарны, если вы отметите в комментариях к отзыву решение проблемы. С уважением, УБРиР.