Неработающий банкомат

30.05.2020 15:35
2113
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользуюсь Альфа-Банк около года. Иногда приходится внести наличные через банкомат. Первый раз банкомат под номером 503477 забрал деньги, не зачислил на счёт и не вернул их. В итоге пришлось ждать возрата три дня после заявки, хотя деньги на карте нужны были в тот же день. Никаких извинений, компенсаций или хотя бы бонусов. Сегодня ситуация повторилась с тем же банкоматом 503477. Ладно один раз бывают технические неполадки, но во второй раз когда нужны деньги на карте, уже слишком. Получается с этим банкоматом с того времени ничего не сделали. Теперь сидеть и ждать от трёх дней, и думать вернут тебе деньги или нет.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-06-03T12:32:37+03:00
Уважаемый клиент, поверьте, мы пристально следим за работой наших банкоматов. Если возникают какие-либо технические сложности, ответственное подразделение предпринимает самые оперативные меры для устранения таких проблем. После вашего обращения в банк на точку была направлена ремонтная группа. Денежные средства были возвращены на ваш счет в рамках обращения A***0818. Будем признательны, если вы подтвердите данный факт в комментариях к отзыву. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Альфа-Банк.
Osmoda17
2020-06-03T12:44:00+03:00
Подтверждаю, деньги пришли быстро. После этого, на свой страх и риск, снова воспользовался этим банкоматом. Работает исправно, все наличные деньги перечислил на счет. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка