Необоснованное списание средств с карты

31.05.2020 02:35
3352
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вынужденно оформлена карта халва, но используется как дебетовая, то есть режим "только собственные средства". Лимит по карте 0,1 руб. На балансе карты собственных средств оставалось 44 348, 59 руб. 31 мая 2020 совершена покупка за счет собственных средств. Однако банк использовал еще и заемные, выставив мне обязательства. При обращении в кол-центр сообщили, что это технический сбой и списали с моих собственных денежных средств в счет погашения заемных 0,1 руб. Однако далее началось что-то невероятное, каждые две-три минуты с моих собственных средств начали списываться суммы по 70-80 рублей, остаток тает на глазах, при этом в истории операций никакого движения денежных средств не видно. Это что такое?  Немедленно решите вопрос и верните мои деньги
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-06-03T19:21:45+03:00
Уважаемая Людмила! Благодарим за ожидание в рассмотрении Вашего вопроса и сожалеем, если доставили Вам неудобства. На текущую дату информация по счету скорректирована, остатки по карте "Халва" отражены корректно. Дополнительно, в качестве благодарности за сотрудничество, Банком предоставлен бонус, информация о котором направлена при помощи смс- сообщения. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО«Совкомбанк».
K*******@2976
2020-06-15T13:17:38+03:00
Через несколько дней после моего обращения баланс отобразился надлежаще. Однако с момента инцидента по настоящее время данной картой пользоваться прекратила во избежание дальнейших проблем.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка