Альфа-Банк

Альфа-Банк списали деньги со счета

31.05.2020 05:29
2026
Оценка
1
Отзыв проверен
Работодатель выдал зарплатную карту с бесплатным обслуживанием,на данный момент нахожусь в декретном отпуске и получаю выплаты от организации на эту карту, 22 мая со счета были списаны деньги, как объяснил оператор за обслуживание карты, такая ситуация повторяется не первый раз, уже была подобная история в июне 2019 года списали 1990 рублей (загнав счёт в минус,т.к. перечислений на карту  не было), после претензии банк принес извинения никак не прокомментировав данный инцидент, по телефону оператор заверил, что обслуживание карты БЕСПЛАТНО для сотрудников нашей организации. 22 мая 2020 года с моего счета снова списали деньги 1990 рублей, на тот момент на счету было 550 рублей (месячная выплата на ребенка до 3 лет) снова карту загнали в минус 1440. Перед тем как получать на карту данного банка деньги звонила на горячую линию 3 марта 2020 года,там заверили, что никаких списаний за обслуживание моей карты не будет (никаких доп. Опций не подключала, все пользование сводится к получению денег от организации и их снятию). 22 мая оказалось,что меня, мягко говоря,ввели в заблуждение! И это не единичный случай! В нашей организации, моя сотрудница, находящаяся так же в декретном отпуске, оказалась в таком же положении. Ситуация крайне не приятная, крупный банк и такие бессовестные схемы мошенничества, буду писать заявление  в бухгалтерию по месту работы на отказ от Ваших услуг
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-06-02T17:14:23+03:00
Уважаемый клиент, ранее обслуживание ваших счетов в банке осуществляется в рамках пакета услуг Оптимум Ultra, по которому предусмотрено бесплатное обслуживание и выпуск 1 ко-брендовой карты с бесплатным годовым обслуживанием. Пакет Оптимум Ultra предоставляется сотрудникам зарплатного проекта, при регулярном перечислении заработной платы через через специальное программное обеспечение банка. Перечисление заработной платы на ваш счёт производилось не регулярно. Согласно тарифам банка в случае отсутствия у клиента, обслуживающегося в банке в рамках зарплатного проекта, поступлений денежных средств на счет в течение 90 календарных дней подряд, банк вправе по своему усмотрению заменить пакет услуг на Оптимум, и изменить индивидуальные значения тарифов на стандартные. 21.02.2020 на ваш номер было направлено смс-сообщение: "***, добрый день. Ваш пакет услуг был изменен на Оптимум!. Продолжайте пользоваться картой Альфа-Банка. Узнайте, как сохранить бесплатное обслуживание на alfabank.ru/everyday/package". Комиссия списана корректно в соответствии с тарифами. На основании индивидуального рассмотрения мы вернули комиссию на ваш счёт. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 307 банка
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
до 13.7%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
до 13.51%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
до 13%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка