Поменять пин-код на карте "Халва"

31.05.2020 12:16
4741
Оценка
4
Отзыв проверен
Появилась проблема после оформления карты, захотел поменять пин-код, скачивал по инструкции приложение Чат-банк, чат-банк лайт и так далее, то смски не приходили, то технические работы и так далее. В итоге обратился в чат через приложение Совкомбанк, куда у меня добавлена моя карта Халва. Задал пару вопросов роботу и после отправки своего селфи с паспортом к чату подключилась оператор А. Ш-ль. Девушка быстро всё объяснила, пояснила, создала заявку на изменение пин-кода, отправила инструкцию по дальнейшим действиям, в итоге моя проблема, стоявшая, как Александрийский столп, со вчерашнего вечера, была быстро решена.  В итоге, А. молодец, помогла на все 5 баллов. Побольше бы таких сотрудников. Выдайте е премию, а лучше повысьте в должности. Ваш банк не сможет оставаться конкурентоспособным без таких сотрудников.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-15T19:37:52+03:00
Спасибо за отзыв. Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами качественного обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru. 06.07.2020 Спасибо за дополнение, с учетом информации о наличии проблемы при подаче первой заявки, оценку снижаем на балл, до "четверки".
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-06-01T16:10:27+03:00
Уважаемый Валерий! Благодарим за высокую оценку, приятно, что профессионализм и клиентоориентированность коллеги стали поводом для положительного отзыва. Надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка