Не могут 2 месяца исправить ошибку в кредитной истории

31.05.2020 13:28
2073
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Был потребительский кредит в данном банке. Погасил его без просрочек. Потом решил проверить свою кредитную историю, и с удивлением обнаружил, что у меня якобы имеется кредитная карта с задолженность  35000 и открыта аж в 2013 году. И в данных был указан адрес места жительства Кемеровская область, что не соответствует действительности.На самом деле никогда никаких кредитных карт у меня не было. Источником информации был указан банк Ренесанс кредит. Я обратился на горячую линию в конце марта, меня заверили, что кредитных карт у меня в данном банке нет, и что это ошиька и они ее исправят. Я отправил выписку из бюро кредитных историй. После долгих разбирательств 26.04.2020 мне было сообщено что ошибка исправлена, и что в течение 5 дней ошибочная информация будет удалена из кредитной истории. После чего 13.05.2020 я снова запросил кредитную историю но эта ошибочная запись осталась, просто убрали расширенные данные по платежам, оставив сумму задолженности. После чего я снова обратился на горячую линию, со мной связалась  только через 10 дней, опять запросили выписку, я предоставил, и до их пор тишина.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-06-03T11:16:18+03:00
Добрый день. Понимаем, как важна кредитная история, поэтому мы очень внимательно относимся к поступающим обращениям и всегда анализируем сложившуюся ситуацию для принятия объективного решения. Знаем, что в рамках вашего обращения, оставленного по телефону Службы поддержки клиентов, была проведена тщательная проверка, подробности которой были вам озвучены нашим специалистом в ходе телефонного разговора. Подводя итоги расследования, хотим сообщить, что во всех бюро кредитных историй, с которыми сотрудничает банк, содержится корректная информация. С Уважением, Ренессанс Кредит.
Andrew15rus
2020-06-03T14:05:28+03:00
Проблема была решена. Спасибо большое. Теперь кредитная история чистая
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,96
средняя оценка
37.44%
решено проблем
715
отзыва
700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Продукты банка