Стоит ли входить дважды в Альфа-Банк? И - сколько стоит?

В 2019 году я закрыл в Альфа-Банке все вклады, так как постоянно возникали проблемы. В марте 2020 года, решив дать банку второй шанс (все течет, все меняется...), я открыл в Альфа-Банке текущий счет в инвалюте и, за период март - май 2020 внес на этот счет значительную сумму.  В конце мая неожиданно узнаю, что за какой-то мифический пакет услуг (который я и не заказывал и которые я не получал фактически) Альфа-Банк незаконно стал производить ежемесячные списания за март, апрель и май 2020 на общую весьма неплохую сумму. В отделении  ДО "Тверская" 28 мая 2020 года незаконно списанные денежные средства мне зачислить назад отказались и предложили составить претензию  через сайт (что я сегодня, 31.05.2020 и сделал.). Списания абсолютно неожиданны и непонятны, так как при открытии текущего счета 06.03.2020 я просил сотрудника Альфа-Банка открыть счет за который не взимается плата,а  при закрытии последнего депозита в 2019 году я также просил сотрудников Альфа-Банка: 1) закрыть всё, за что только может взиматься плата; 2) заблокировать Альфа-Клик и Альфа-Мобайл. Проконтролировать выполнение ими моих инструкций я не имел возможности, так как я не видел их экран компьютера. [u]Резюмирую:[/u] вопрос стоило ли входить дважды в Альфа-Банк я для себя решу в зависимости от того как быстро и будет произведен возврат на мой текущий счет незаконно списанных денежных средств. Обязательно сообщу результат на Банки.ру [u]Удивление №1:[/u] Очень странно, что руководство отделения ДО "Тверская" не решает подобные мелкие вопросы, когда клиент находится здесь и сейчас в отделении, а отсылает клиента на сайт...чтобы клиент возможно увидел результат не здесь и потом, если не отпадет желание обращаться на сайт. Если такая процедура задумана специально (клиент может забыть...), то она, поверьте, не работает на повышение удовлетворения клиентов и, следовательно, на расширение объема услуг и на рекомендации. [u]Удивление № 2. [/u]Очень странно, что при размещении претензии на сайте Альфа-Банка, оставив в форме подачи претензии обязательные электронный адрес и номер мобильного телефона, клиент не получает регистрационный номер своей претензии ни на мобильный телефон ни на электронный адрес, только спасибо за обращение. Для Альфа-Банка это тем более удивительно, что в отделении на каждую операцию клиенту приходит СМС с просьбой назвать сотруднику код. Если отсутствие такой процедуры подтверждения не является упущением, задуманным специально, чтобы клиентам было невозможно ни доказать ни сослаться на факт обращения в банк, то, по всей вероятности, клиенты вскоре увидят, что такое упущение исправлено.