Хитрый трюк банка ВТБ, и никакого обмана!

Возможно, не я один попал в нижеизложенную ситуацию. Хотелось бы услышать официальный ответ банка, а также комментарии других пользователей. 1. После возвращения из ОАЭ 24 марта 2020 г мне был предоставлен больничный лист по карантину с 24.03. по 06.04.2020, я находился дома на больничном. 2. 02.04.2016 нашей семье сообщили, что на борту самолёта, на котором мы возвращались в Москву, был пассажир с подтвержденным Covid-19. Приехавшая в тот день скорая сделала тест и выдала мне и моей семье Постановление главного санитарного врача на новый карантин с 02.04.2020 по 16.04.2020. Соответственно, я не мог приступить к работе 24 дня.  3. Счёт моей компании заблокирован судебными приставами с 27.03.2020, деятельность моей компании остановлена, я до сих пор не могу воспользоваться счётом компании, чтобы получить зарплату, погасить ипотечные платежи, заплатить налоги, содержать свою семью (неработающая жена и трое несовершеннолетних детей 10 месяцев, 3 года, 12 лет). Решить вопрос с разблокировкой счета невозможно до момента выхода судебных приставов из карантина. 4. В июле 2019 г. у меня родился третий ребёнок, расходы возросли. 5. За прошедшие два месяца мои доходы составили 0 рублей, мы выживаем на детские пособия, социальные выплаты и помощь родственников. Несмотря на все предоставленные банку документы, доводы и подтверждения и мои неоднократные обращения в ВТБ с просьбой предоставить ипотечные каникулы, я получил отказы без объяснения причин, хотя я соответствую не одному критерию предоставления каникул, а сразу трем! Лишь после нескольких звонков в банк один из менеджеров сообщил мне, что закладная по моей квартире ПЕРЕДАНА В АО Дом.рф в рамках секьюритизации (я впервые услышал о передаче, т.к. уведомления со стороны банка не было!), поэтому банк ВТБ НИЧЕМ НЕ МОЖЕТ ПОМОЧЬ и не может предоставить ипотечные каникулы! Однако в базе ДОМ.РФ не видят ни меня как клиента, ни моего кредитного договора, поэтому тоже ничего сделать не могут. Как это понимать? Что это за фокус? Я допускаю передачу документов третьим лицам, но почему при этом ВТБ складывает с себя все полномочия и заверяет меня, что они технически не могут предоставить мне ипотечные каникулы. В обход закона?  В настоящее время я получаю регулярные звонки из банка и сообщения, что банк подаёт на меня в суд за не погашение ипотечных платежей. Полагаю, что теперь моя кредитная история испорчена. Раньше я всегда писал о ВТБ только положительные отзывы, всем клиентам, знакомым и друзьям рекомендовал этот банк как надёжный, лояльный, с ответственными сотрудниками, я открывал там свои счета, зарплатные проекты и вёл свой бизнес на протяжении 10 лет, но сейчас я понимаю, что я не нужен банку со своими компаниями и счетами, а попав в действительно сложную ситуацию, я остался один на один со своими проблемами, и никакие федеральные законы для банка не указ. В настоящее время я подал жалобу в Центробанк, может быть хотя бы там разберутся, куда делась закладная по моей квартире, почему нарушается закон, почему не работает программа поддержки. И пусть представитель банка ответит, что это не так и что я не прав!