О принятие решения в мою пользу

31.05.2020 21:54

2118

Оценка

Отзыв проверен

С помощью Карты Халва, я оформила беспроцентную рассрочку на 13 месяцев в декабре месяце, и очень была довольна кешбеком до 7 % в магазинах партнеров, и интенсивно пользовалась картой и выручала хорошие деньги, все честно без обмана. Но в апреле, как и описано в предыдущем отзыве мне подключили минимальный платёж, и хотя сумма была полной, то из за подключение этой услуги списался минимальный платёж, ( то есть 1/3 часть кредита) и начислено комиссия 2,9 на остаток . Комиссия составила 1900 рублей. Я была возмущена и позвонила в службу поддержки, на мое обращение был дан ответ, что я самостоятельно подключила услугу минимальный платёж. Я была возмущена и написала в офисе письменное заявление претензию и снова позвонили в службу поддержки с обращением претензии. Через два дня позвонил оператор Совкомбанка и сообщил о положительном решение моего вопроса. Деньги вернулись сразу после окончания разговора. У меня в практике первый раз, чтобы банк вернул удержанные ранее деньги, Но я хочу ещё добавить, что все беды, от того, что надо просто контролировать свои расходы, списание кредита, согласно графику ( ставить напоминание на нужное число). И самое главное найти время, чтобы изучить приложение, чтобы были проставлены галочки, которые тебе нужны. А так вообщем, я очень довольна Халвой, кешбэк конечно поменьше, но если задаться целью, то можно и в игру 5х10 играть и до 30 уровня дойти. Все условия легко выполнимы и прописаны с мобильном приложении.

Администратор народного рейтинга

2020-06-15T12:25:08+03:00

Спасибо за отзыв. Уточните, дату вашего обращения, а также пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншот, подтверждающий возврат денежных средств. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. P.S. 23.06.2020. Получено. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.

Совкомбанк

2020-06-01T16:04:20+03:00

Уважаемая Венера! Спасибо, что поделились впечатлениями о сотрудничестве с банком. Удобство и оперативная поддержка клиентов – неизменные ориентиры банка. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.01%

решено проблем

71 480

отзыва

70 556

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Уменьшение кредитного лимита user-749417507916 Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями...

Совкомбанк

Акция «Всё под 0!» user-669826332660 Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по...

Совкомбанк

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время user-106526309366 Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...

Совкомбанк

Благодарю за помощь user-980426304293 Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...

Совкомбанк

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств. user-496917499053 Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...

Совкомбанк

Подписка Халва 10 user2893173 Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...

Совкомбанк

Моментально решили проблему user-582517589527 31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...

Совкомбанк

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026