Полная некомпетентность и навязчивость!

Здравствуйте! Искренне сожалеем о том, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами в обслуживании. Для нас это сигнал провести детальный анализ ситуации. В данном случае никаких нарушений с нашей стороны не выявлено. Поясним детально. В БКС используется модель бизнеса, в которой существует разграничение функций операционистов и финансовых советников при консультировании по инвестированию. Финансовые советники могут предложить множество вариантов инвестирования - от депозитов до структурных продуктов. Также в настоящее время мы делаем акцент на перевод операционных функций в дистанционный канал. Наша задача 100% предложение личного кабинета каждому клиенту в связи с эпидемиологической ситуацией в стране. Предложенный Вам к ознакомлению и подписанию документ является стандартным видом договора с приложениями АО «БКС Банк» и в полной мере соответствует нормам и положениям законодательства Российской Федерации. Для нас максимальная прозрачность тарифов и условий пользования нашими продуктами и услугами является приоритетным. Вся информация находится в открытом доступе на официальном сайте. В соответствии с условиями договора Банк обязан: осуществлять связь с клиентом для предоставления информации об исполнении Договора; организовывать почтовые рассылки, рассылку SMS-сообщений и рассылку по электронной почте в адрес клиента, содержащие информацию по кредитам, предложений (оферт) Банка, а также для передачи информационных и рекламных сообщений об услугах Банка. Хотим отметить, что в случае необходимости отключения рассылок, просим Вас написать на наш адрес: ifs@bcs.ru. При обращении на линию поддержки обслуживание Клиентов осуществляется в порядке очереди и оператором, который на данный момент свободен. В настоящий момент на линию поддержки поступает большое количество звонков и обращений, в связи с чем ожидание на линии может занять по времени больше обычного. Сейчас поддержка клиентов работает в штатном режиме. Приносим извинения за длительное ожидание на линии, приняли к сведению и провели корректировки. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее длительное сотрудничество. С уважением, ФГ БКС