Шизофрения онлайн. Часть 1. Никогда не открывайте здесь счет

31 мая и 1 июня были предприняты попытки перечислить платежи по договорам нашим контрагентам. Было предпринято три попытки провести платежи - ни одна не обвенчалась успехом. Система настойчиво и подозрительно быстро выдает ошибку "Операция требует подтверждения путем предоставления обосновывающих документов и бумажной формы платежа в обслуживающие отделение банка". 1 июня я обращаюсь в обслуживающее отделение банка по ул. Светланская 13, уточняя возможно ли все-таки провести необходимые платежи? Ответ - возможно, приносите подтверждающие документы. Я интересуюсь часто ли подобное будет происходить так как от нашего офиса до отделения банка путь не близкий - час туда и час обратно. Получаю ответ - сколько будет возникать ошибка столько раз и нужно будет документы привозить лично. Интересуюсь есть ли кто-то из взрослых? Платежи сделать сегодня крайне важно. Мне дают номер телефона руководителя. Руководитель по телефону выслушала нашу ситуацию, вроде как прониклась масштабом проблемы и пообещала, что если отправим ей на почту договора и счета по платежам, то их проведут в 16-17 часов местного времени. Отлично. Сканы я отправила, интересуюсь получили ли? Нет, не было, перепроверяю адрес - все верно. Пытаюсь еще раз - опять не вышло. Сотрудница предлагает отправить письмо в системе бизнес онлайн ВТБ - здесь система перестает работать и загружать страницу, затем и вовсе выдает ошибку "Неверный логин или пароль". Логин и пароль верный, под ними заходили весь день до этого. Понимаю, что время идет, и так как уже за все это время удалось привезти из офиса договора и счета, решаю прийти отделение еще раз и отдать им уже эти долгожданные документы. Документы менеджеры приняли, отсканировали, взяли телефон и сказали ждать звонка, когда можно будет повторять платежи. Звонка дождалась я в 18:19, менеджер сообщила что необходимо предоставить платежные поручения с подписью и печатью. Мы, конечно, могли бы эти платежные поручения распечатать и подписаться НО прошел весь день уже. Никто про это нам не сообщил, и руководитель обещала помочь и без платежек. В процессе разговора выясняется, что конечно даже при наличии платежных поручений их никто отправлять сегодня уже не будет - только завтра (может быть). Связываюсь с руководителем, как же так ведь обещали, в ответ - "ДОГОВОР ТОЛЬКО В 16:30 ПРИВЕЗЛИ". Конечно!! Я могла бы вам отправить сканы намного раньше если бы у вас работала корпоративная почта или система бизнес онлайн! Я так же предлагала отправить договора по вотсап, отказались! После этого я понимаю, что деньги нужно переводить на счет другого банка, потому что в этом вообще ничего решить не могут. Создаю платеж на перевод собственных средств - платеж зависает в статусе "подписан", нажимаю "отправить" - снова ошибка "превышен лимит операций". Пишу об этом сотруднику банка. Она советует сначала удалить старые неудавшиеся платежи, удалить их я не могу, этой функции нет в мобильном банке, а с ноутбука зайти не получается. Мне предлагают позвонить в тех поддержку, звоню, слушаю музыку около 30 минут, устаю слушать музыку. Решаю снова пробовать зайти в банк с ноутбука. Минут через 20 долгих загрузок сайта, ошибок и якобы неверно введенных паролей я туда захожу. В личном кабинете отображено "ошибок - 3", нажимаю на них, отображается всего 1 из 3. Пытаюсь удалить ее, функции "удалить" и "отозвать" некликабельны. Опять пробую сделать перевод собственных средств, и вновь ошибка "Операция требует подтверждения путем предоставления обосновывающих документов и бумажной формы платежа в обслуживающие отделение банка". Продолжение в комментариях.