40 минут, чтобы получить перевыпущенную карту - это слишком!!

В очередной раз пришлось обращаться в офис на Енисейской. И в очередной раз очередные проблемы. Мне необходимо было получить перевыпущенную карту. У стойки топтались клиенты. Они мило общались с администратором. Сначала я решила, что она помогает им получить очередь, но нет. С трудом протиснувшись к аппарату (привет санитарной дистанции), получила заветный билетик.  На талоне было написано, что передо мной 0 клиентов в очереди.  В течение следующих 20 (ДВАДЦАТИ) минут я имела счастье наблюдать образец самой безобразной организации работы офиса, которую можно было припомнить где-нибудь из советских времен. А-ля паспортный стол в сельсовете. Прямо передо мной молодой человек старательно и не спеша играл роль офисного "многостаночника". Он беседовал с дамой, снимал ее биометрические данные, попутно периодически отвлекался на мужчину, сидящего на соседнем со мной диванчике - каждый раз говорил ему "пока еще нет, к сожалению", и еще время от времени общался, видимо, с руководительницей офиса, которая ходила за из угла в угол за спинами менеджеров. Эта руководительница офиса все 20 минут тщетно пыталась разобраться с какой-то технической проблемой сотрудницы справа от меня, перед которой тоже сидел клиент - за те 20 минут, которые я имела счастье все это наблюдать, они "чистили кэш",  отправляли смс с трех разных компьютеров, и вообще все очень сильно переживали, периодически делясь своими переживаниями с "многостаночником". Слева от "многостаночника" работала очень сильно занятый менеджер в каком-то своем собственном мире. Ей вообще было не до клиентов и смс она отсылала только один раз. Куда уж ее отвлекать такими мелочами как работа с клиентами - она могла себе позволить только периодическое сочувствие неудачам руководительницы, и не более того . Еще правее менеджер обслуживала какого-то дедушку с сопровождающим. Дедушка был старенький, менеджер - ответственная. Поэтому все 20 минут она предлагала ему оформить симкарту ВТБ, а он, очевидно, не понимал, причем тут какая-та сим-карта. Так они и общались.    Когда дедушку наконец-то отпустили, настала и моя очередь подойти к тому самому "рекламному агенту". Передо мной, конечно, извинились за ожидание, и сходу начали предлагать кредит. Алло! Господа! Отстаньте уже со своим кредитом! Карту отдайте - и я уже уйду! Через 40 минут с момента когда я вошла в офис, мне удалось, наконец-то вырваться на свободу с картой в руках. Вы думаете, это конец истории? Как бы не так! С офисом на Енисейской ничего не бывает так просто. Из банка я пошла в магазин. И та-дам! Карта не работает!! Хорошо, что я, зная с кем связалась, взяла с собой карту другого банка.  Господа из ВТБ! Неужели Вам ни капельки не стыдно? Ну совсем-совсем ни капельки? Честь мундира, и все такое - для вас это совсем пустой звук?  Неужели так трудно сделать так, чтобы не вводить клиентов в курс всех технических проблем вашего офиса? Неужели так трудно нанять менеджеров, которые в офисе работают, а тусуются когда-нибудь потом? Неужели так трудно наладить нормальную четкую работу офиса, чтобы не приходилось выслушивать упреки за вынужденное долгое ожидание. И я не верю, что, по словам девушки, которая меня обслуживала, "ничего нельзя сделать". Все остальные приличные банки и офисы - могут. А вы - нет? Возможно, что я просто напрасно каждый раз пытаюсь отнести вас к "приличным" офисам? И да, очень бы хотелось, чтобы моя свеже перевыпущенная карта уже начала работать. Иначе зачем я за нее плачу немаленький ежегодный сбор? Всяко разно не для того, чтобы периодически вынужденно наблюдать весь этот цирк на Енисейской.