Умышленное предоставление неверной информации

1. оформил через сайт заявку на потреб. кредит, в результате чего получил письмо, дословно такого содержания [quote]Поздравляем!  Банк готов выдать вам кредит Ждем вас с документами в выбранном офисе ВТБ.Предложение действует до 28.07.2020 2. позвонил по общему телефону уточнить все ли ок и что делать для получения кредита, сказали все ок нужно ехать в отделение и все детали уже там 3. в перечне документов указано что нужна копия трудовой, договорился чтобы кадровик приехал из дома заверил трудовую, сам поехал в офис забрал документы и поехал в офис втб 4. приехал в отделение на Оптиков 34, мне сообщили что на сайте это "предварительное одобрение" я говорю как же так тут русским языком в письме написано "банк готов выдать вам деньги" они говорят ну мы знаем, это просто сайт так себя ведет, сейчас мы тут заявку дооформим, "дооформляют" заявку, говорят ну у вас отказ, мы вам не дадим кредит 5. я в шоке говорю как это возможно если сначала ваш банк говорит, что готов дать деньги, 2 человека без иронии рискуют жизнью в условиях эпидемии, чтобы подготовить копию трудовой, которую вы даже не смотрели и вы говорите теперь что не дадите кредит. Операционист развела руками. 6. я говорю вы либо давайте кредит как обещали либо сделайте заявку чтобы сайт исправили и он слал корректную информацию, что это предварительное решение, окончательно решение в банке 7. менеджер говорит, что уже жаловались ничего не меняется Т.е. по сути банк рассылает заведомо ложные решения о выдаче кредита, просьба разобраться в ситуации и в идеале выдать кредит про который мне пришло письмо. И дальше, конечно, сделать так чтобы клиенты получали то, что им обещает банк.