ВТБ - искусственно провоцирует банкротства людей в условиях пандемии

Банк ВТБ очень ловко устроился извлекать свою прибыль хитростью и обманом даже в условиях пандемии. Вот уж воистину: « кому война, а кому мать родна». Я работающий пенсионер, работаю в ресторанном бизнесе. Ресторан закрылся 28 марта. У меня в наличии три потребительских кредита, по которым я регулярно без каких-либо задержек в полном объеме производила выплаты, причем выдавали их без подтверждения дохода.        На сайте банка гордо объявлено о том, что он предоставляет кредитные каникулы. Я заранее в начале апреля стала звонить в банк, дозвониться очень трудно, но мне все же это удалось. Я объяснила сотруднику свою ситуацию, мне было сказано, что заявка принята и со мной свяжутся, никаких инструкций по моим дальнейшим действиям не дали. 13 апреля подошел срок платежа по одному из кредитов, опять дозвонилась в банк, меня успокоили, сказали, чтобы я написала на ourcard@vtb.ru, заявка принята и со мной свяжутся. Я написала, но никто не связался. Но, не прошло и недели,как мне начали названивать из службы взыскания и требовать денег. Я опять дозвонилась в банк. Сотрудник сказал, чтобы я написала на ourcard@vtb.ru, я опять написала. Потом опять дозвонилась в банк, мне сказали, что я прохожу по программе банка и что мне подключили каникулы на 3 месяца по двум кредитам, а по  № 62***680 от 13.11.18г., к сожалению, не могут, так как руководство банка опоздало с разработкой каких-то внутренних правил, извинились и сказали все же апрельский транш заплатить и тогда они тоже подключат каникулы на 3 месяца.        С огромным трудом мне удалось занять денег и погасить этот апрельский транш. После чего я дозвонилась в банк, и сотрудница подтвердила мне подключение каникул на 3 месяца по всем трем кредитам и назвала даты ближайших платежей: 21.07.20; 23.07.20 и 13.08.20. Я у нее спросила, как мне точно убедиться в этом. Она подсказала, что нужно посмотреть в интернет-банке, я вошла в график платежей и убедилась, что это правда.       Мое предприятие является зарплатным клиентом ВТБ и относится к пострадавшим отраслям. В конце мая предприятие получило субсидию от правительства на зарплату, и 25 мая на мой личный счет в ВТБ был перечислен аванс за май. Но все деньги моментально списали в счет погашения кредита № 62***133 от 23.01.19. Я позвонила в банк и меня огорошили тем, что, оказывается, по этому кредиту были подключены только на 1 месяц,  деньги вернуть отказались и потребовали доплатить оставшуюся часть транша за май еще 10000. Более того, по двум другим кредитам сказали, что по двум другим кредитам даты платежей 13.06.20 и 21.06.20. Как такое возможно? Ведь все разговоры с банком записываются. Когда мне врали сотрудники ВТБ? Это просто произвол. Рестораны до сих пор не работают, когда откроются неизвестно. Мне 60 лет, я сижу в самоизоляции. Правительство хоть как-то старается людям помочь, а ВТБ польстился и на эти крохи. Меня фактически обрекли на полуголодное существование.  В июне я однозначно не смогу заплатить, так как зарплаты не будет. Видимо, неуемная жажда сиюминутной наживы затмила элементарную логику. Зачем превращать нормального платежеспособного клиента в банкрота? Это же противоречит всем мерам нашего Правительства! Неужели для ВТБ главное хапнуть? На все призывы Правительства плевать, значит начнется кризис массовых неплатежей, а вызовет его такая глупая и недальновидная политика жадных банков.