Операторы контактного центра лояльно относятся к сложностям клиентов

01.06.2020 21:02
2205
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Платежи по ипотеке в Дом.РФ всегда вносил в Саратове в отделении на Чапаева – недалеко от места работы. Но в связи с карантином не хотелось идти – скорее всего, расписание работы изменилось, и не факт, что касса работает… Решил попробовать заплатить онлайн. Я в интернет-платежах не слишком смыслю, тем более что карта, с которой хотел платить, принадлежит другому банку. Очень боялся ошибочно платеж куда-то отправить, сумма все-таки немаленькая. Решил все же обратиться на горячую линию. Оператор Ирина полностью сопроводила мой платёж: помогла зарегистрироваться, хорошо, что все документы есть, далее консультировала по каждому шагу – начиная от того, на каком названии раздела на сайте кликать мышкой, как подключить другую карту. Благодаря помощи Ирины я за несколько минут отправил деньги по назначению. Спасибо банку за лояльность к клиентским сложностям и вежливость операторов техподдержки!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-15T18:15:30+03:00
Поясните, пожалуйста, почему регион написания отзыва и регион, упомянутый в отзыве, не совпадают? Дату, время и продолжительность консультации не подскажете?
user6624523
2020-06-17T15:25:44+03:00
Регион не совпадает, потому что работаю вахтовым методом. Был по работе в Саратове и обслуживался в местном отделении, на момент написания отзыва находился в Якутии. Расчетная дата по кредиту у меня 22 число, на горячую линию обратился за три дня до этого, 19 мая. Звонил после работы, около шести вечера. В общем консультация длилась около 10-15 минут. Большую часть времени заняла регистрация в онлайн-банке, а платеж с подсказками Ирины я сделал за пару минут.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2020-06-02T18:10:16+03:00
Уважаемый Клиент! Мы Вам очень признательны, что нашли время и написали нам. Приятно получать благодарность за нашу работу, важно, что после каждого посещения офиса Вы остаетесь довольны обслуживанием и качеством предоставляемых услуг. Уверены, что и дальнейшее обслуживание оставит у Вас только положительные впечатления! С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ."

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 722
отзывов
1 702
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка