ВТБ - отвратительное отношение к клиентам

Жалоба на бездействиесотрудников. Уважаемый А-в Г.Е. , 13апреля 2020 года, мною был открыт счет «Копилка» в ДО №31 «Просвещения, 87» на сумму 1 500 001 рубль. На следующий день мне понадобились денежные средства, которые были мною заказаны. 15 апреля 2020 г. денежные средства были выданы мне, но не в полном объеме, а за минусом 500 руб. На мой вопрос, почему мне выдали не всю сумму, сказали, что видимо при оформлении внесения денежных средств, девушка оператор А-а В.А. ошибочно списала какую-то комиссию. На мое недоумение, было предложено написать заявление о возврате 500 руб.  на мой счет. Я написал заявление 15 апреля 2020г., оно было принято специалистом банка К-м М.А. с уверением, что в течении 10 дней денежные средства вернутся на мой счет. 13 мая 2020 г. я обратился в банк для закрытия счета и получения своих денег. Но к моему удивлению обнаружилось, что денежные средства на мой счет так и не поступили. Более того, моим заявлением вообще никто не занимался. После закрытия моих счетов, мне в очередной раз было предложено написать заявление о возврате денежных средств, но теперь на телефон, так как счета уже были закрыты. Уверяя, что деньги поступят в ближайшие два дня, а также со мной свяжется сотрудник банка, для того, чтобы убедиться, что 500 руб. зачислены на мой телефон. Заявление мною было написано 13 мая 2020 г. и принято специалистом Х-ой З.Д. До настоящего времени 2 июня 2020 г. денежные средства в сумме 500 руб. мне так и не возвращены, звонков из банка не поступало. Прошу разобраться в кратчайшиесроки и вернуть мои деньги. В связи с таким отношением к клиентам, ноги моей и моих друзей в Вашем банке больше не будет.