Недопустимый уровень обслуживания для такого крупного банка!

02.06.2020 18:07

2056

Оценка

Отзыв проверен

Была в отделении 02.06.2020 по адресу: г. Москва, пр. Маршала Жукова, д.58 Зашла в банк в 16-34, талон К6. Хотела получить ранее одобренный потребительский кредит. 01.06.2020 мне звонил специалист, пригласил в банк на подписание кредитного договора, назвал одобренную сумму, платеж и процентную ставку. Вечером того же дня пришла смс, что по кредиту отказано. Я позвонила в горячую линию, мне сказали, что кредит одобрен, и я пришла в банк. Когда я пришла на обслуживание в 11 окно, оказалось, что решение предварительное. Менеджер начал заново обрабатывать заявку. Вышла я из банка в 18_30 Оформление заняло очень долгое время, я устала сидеть на стуле, решила пройтись по залу, т.к. уже болели ноги, на что получила грубое замечание охранника (пожилой мужчина), чтобы я стояла на месте, т.к. оказывается, уборщица вымыла пол, и он сохнет. Считаю недопустимым делать подобные замечания клиентами. Ушла я из банка так и не получив ни денег, ни решения по кредиту. Даже если одобрят, вряд ли обращусь и другим не советую. Я очень ценю свое время, и считаю, что оформление простого потреб кредита без поручителей явно должно составлять менее 2 часов. Доработайте ПО, либо научите работать сотрудников (не знаю, в чем была проблема). Я получила ипотеку в другом банке за 1час- подписание договора и отправка в Росреестр электронно!

Уралсиб

2020-06-04T14:34:19+03:00

День добрый! Благодарим Вас за обращение. Мы проанализировали ситуацию и хотим прокомментировать ее. В ходе проверки Ваших документов была выявлена необходимость обновления Ваших данных в учетной системе Банка, на что потребовалось дополнительное время. После обновления данных заявка на кредит была незамедлительно принята к рассмотрению. К, сожалению, Вам было отказано в предоставлении кредита. Рассмотрение вопроса о предоставлении кредита, а также проверка потенциального заемщика включает в себя комплекс мероприятий, по результатам проведения которых банком принимается решение о предоставлении/отказе предоставления кредита. При этом банк не комментирует действующую политику в отношении принципа рассмотрения кредитных заявок и принятия кредитных решений, а также не сообщает причины отказа в предоставлении кредита. Дополнительно информируем Вас, что с сотрудником, сделавшим Вам замечание, проведена беседа о недопустимости некорректных замечаний в адрес клиентов. Приносим искренние извинения за доставленные волнения. При возникновении каких-либо вопросов, Вы можете направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки Ру/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10383135/». Надеемся, что в будущем наше финансовое партнерство состоится. С уважением, Банк УРАЛСИБ.

О банке

Народный рейтинг

44 место

из 307 банка

2,56

средняя оценка

32.79%

решено проблем

1 466

отзыва

1 418

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Быстрое решение вопроса Natamegion 7 апреля 2026 года мне срочно понадобились денежные средства в связи с семейными обстоятельствами. Обратилась в банк, оставила заявку на выдачу потребительского кредита и...

Уралсиб

Хуже не видела user-189021503436 Всем здравствуйте, с таким кошмаром столкнулась первый раз в своей жизни .Хоть сама проработала в банке 7 лет. Был взят потребительский кредит на золото, с этим банком работала...

Уралсиб

POSPUSH.RU вернул деньги user-292420535048 Приобрела смартфон в М.Видео в кредит. В качестве дополнительной услуги в стоимость кредита включены страховка и услуги по отправке СМС-уведомлений по кредиту. Денежные средства по...

Уралсиб

Помощь user-68559147093 9 апреля 2025. Нечаянно сделала досрочное погашение кредита . Думала что сумма спишеттся и очередной платеж который у меня 18 апреля 2025. . Просто Кредит перекуплен думала что...

Уралсиб

Решение проблемы user-153521233530 Мое знакомство с банком "Уралсиб" началось после того, как "Т-банк" передал мой кредит в "Уралсиб" - совершенно непонятный интерфейс онлайн банка, ничего не отображалось , первый...

Уралсиб

Отзыв user-354615655670 В банке уралсиб обслуживаюсь с 2021 года. На протяжении полутора лет за мной закреплен менеджер Е-ва Анастасия в городе Екатеринбург офис р.Люксембург. Анастасия всегда на связи...

Уралсиб

Страхование потребительского кредита и достоверность данных мобильного приложения ИгорьВ.В. Выражаю большую благодарность банку за предоставленный кредит, но хотел бы отметить некоторые ньюансы его работы. Ничего серьезного, но это нужно иметь ввиду. 1. Стараюсь заранее...

Уралсиб

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

7 апреля 2026 года мне срочно понадобились денежные средства в связи с семейными обстоятельствами. Обратилась в банк, оставила заявку на выдачу потребительского кредита и... Читать полностью

20.04.2026

Хуже не видела

Оценка 4

Всем здравствуйте, с таким кошмаром столкнулась первый раз в своей жизни .Хоть сама проработала в банке 7 лет. Был взят потребительский кредит на золото, с этим банком работала... Читать полностью

20.03.2026

POSPUSH.RU вернул деньги

Оценка 5

Приобрела смартфон в М.Видео в кредит. В качестве дополнительной услуги в стоимость кредита включены страховка и услуги по отправке СМС-уведомлений по кредиту. Денежные средства по... Читать полностью

14.01.2026

Помощь

Оценка 5

9 апреля 2025. Нечаянно сделала досрочное погашение кредита . Думала что сумма спишеттся и очередной платеж который у меня 18 апреля 2025. . Просто Кредит перекуплен думала что... Читать полностью

09.04.2025

Решение проблемы

Оценка 4

Мое знакомство с банком "Уралсиб" началось после того, как "Т-банк" передал мой кредит в "Уралсиб" - совершенно непонятный интерфейс онлайн банка, ничего не отображалось , первый... Читать полностью

17.03.2025

Отзыв

Оценка 5

В банке уралсиб обслуживаюсь с 2021 года. На протяжении полутора лет за мной закреплен менеджер Е-ва Анастасия в городе Екатеринбург офис р.Люксембург. Анастасия всегда на связи... Читать полностью

23.10.2023

Страхование потребительского кредита и достоверность данных мобильного приложения

Оценка 4

Выражаю большую благодарность банку за предоставленный кредит, но хотел бы отметить некоторые ньюансы его работы. Ничего серьезного, но это нужно иметь ввиду. 1. Стараюсь заранее... Читать полностью

15.08.2023