Ваша карта - Ваши проблемы

29.05.2020 на мой телефон пришли уведомления о списании с кредитной карты Mastercard Gold 17-ти тысяч рублей. Из выписки об операциях понял, что совершить данные покупки я не мог, т.к. они были совершены в г.Бангкок, Тайланд. Незамедлительно позвонил в контакт-центр банка, заблокировал карту, пытаясь разобраться в ситуации, общался с несколькими операторами и ВСЕ операторы повторяли как мантру *Возврат денежных средств банк НЕ совершает*, предложили связаться с *продавцом товара* или обращаться в полицию по факту мошенничества. Причем в выписке о транзации указано лишь APPLE.COM BANGKOK THAI и больше никаких контактных данных. Следом позвонил на линию поддержки корпорации Apple, специалист поддержки проверил кучу возможных вариаций (чуть ли не до теста ДНК:) ), но покупка не была совершена у них.  После связался с *нужным* представителем МВД РФ, который полноценно изучил ситуацию и объяснил, что надеяться на помощь полиции не стоит, т.к. найти по исходным данным неустановленное лицо в Тайланде фактически нереально. Будет заявление - будет просто висяк. Сегодня заехал в отделение Сбербанка на Ворошилова, сотрудники опять начали читать мантру по невозможность возврата средств,что заявления такого рода не бывает и не принимают. Пока со скандалом не добился разговора с управляющим.  И ТАДАМ! Заявление МОЖНО подать, но только в тот же календарный день!!! А я собственно, сам дурак и теперь ничего сделать невозможно. Очень неприятно, что проблемы клиента это его проблемы, сотрудники врут и самоустраняются от проблемы. Более того ситуация имела вариант решения. Для меня лично 17000 рублей сумма весьма ощутимая, половина месячной зарплаты, ну да ничего, как нибудь отдам долг Сбербанку и по всей видимости перестану пользоваться услугами этой организации. Благо вариантов предостаточно, по опыту общения с колл-центром другого банка ТОП-30, в других банках хотя бы пытаются решить проблему, а не врут и спихивают все на клиента. Так что позиция Сбера - Ваши деньги-Ваши проблемы. Однозначно не рекомендую обслуживаться в данном банке или быть готовым к потерям.