В это сложно поверить!

Я обратился в банк за потребительским кредитом. Консультант в отделении на Ленинградском проспекте 65 проинформировал об условиях и меня заинтересовала Бонусная опция "Заемщик", которая позволяет существенно сократить ставку по кредиту. В отделении повсюду буклеты об этой опции для кредитной карты Мультикарта. По совокупности условий я принял решение оформить кредит и кредитную карту. Когда получил её на руки и начал активно пользоваться, пытался разобраться как же подключить эту опцию... В приложении соответсвующей кнопки нет. На горячей линии после долгих разбирательств (опущу детали взаимодействия с "голосовым помощником", через которого пробиться до человека-консультанта стоит запастись нервами ( [b] ссылка скрыта администрацией портала [/b] ), опущу и то, что консультанты сами путаются в показаниях и консультируют по-разному) выясняется, что мне на самом деле оформили не ту кредитную карту, на которую нельзя подключить бонусную опцию Заемщик. Я им говорю, ну как же... в буклете написано - бонусные опции для кредитной карты Мультикарта, у меня в приложении на плашке кредитной карты написано - Мультикарта, у меня на физической кредитной карте написано - Мультикарта, что не так? А они - это не такая Мультикарта, на неё нельзя... Я: так, а что делать-то? Они: единственный выход - оформлять новую кредитную карту Мультикарта Я: ну так мне могут, наверное отказать, т.к. у меня уже есть кредитная карта и кредит. Значит надо наверное закрыть текущую "неправильную" кредитную карту Они: езжайте в отделение, там все сделают... Большинство отделений не работает. Из дежурных, ближайшее ко мне в 35 км. Я по-раньше бросаю работу, чтобы успеть до закрытия, кое-как добираюсь до отделения, отстаиваю километровую очередь и в отделении на Профсоюзной 104 мне благополучно говорят: Вы знаете, сейчас каждый день меняются условия и уже нельзя оформить кредитную карту Мультикарту с такой опцией. Оставьте пока эту (неправильную) карту, возможно изменятся условия и вам подключат опцию Заемщик на неё. Я поехал домой, дозвонился до Горячей Линии (звонок 40 минут...) а мне говорят: Вам необходимо оформить новую карту Мультикарта в отделении.. Я: ну как же? я только, что из отделения, мне сказали, нет такой больше карты Они: ну сходите в другое отделение, такая карта точно есть! Итого: Я принял решение о потреб кредите, исходя из возможностей бонусной опции Заемщик, буклеты о которой размещены по всем отделениям. Но по факту кредит есть, кредитная карта есть, а возможности воспользоваться бонусной опцией нет никакой (по кредитке я уже успел потратить больше 190 тысяч,  в расчете на бонусы). По другому как обман со стороны банка ВТБ я это вопринимать не могу.