Банк игнорирует все обращения уже полтора месяца

02.06.2020 23:01
2171
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Имею кредитную карту в данном банке очень давно, если не ошибаюсь карта у меня с 2012 года, договор 46012311168 никогда до  начала пандемии коронавируса просрочек по моему долгу не допускал. Но в период пандемии коронавируса столкнулся с резким снижением доходов и невозможностью оплачивать долг. В соответвии с заявлениями президента РФ Путина В.В о предоставлении кредитных каникул, пострадавшим в следствии пандемии коронавируса, конце апреля обратился несколько раз с просьбой о предоставлении кредитных каникул или реструктуризации долга, для уменьшения кредитной нагрузки в период пандемии коронавируса, но банк ничего не ответил, хотя обещан ответ в течении 24 часов. Соответственно в начале мая мною была допущена просрочка, за что банком к основному долгу была добавлены штрафные санкции, но на все заявления о предоставлении кредитных каникул банк не реагировал. Погасив долг в мае, обратился в очередной раз за предоставлением кредитных каникул, но банк опять продолжил игнорировать обращения. Последний раз обратился за кредитными каникулами 27 мая и это единственный раз когда банк перезвонил, но специалист ответил, что заявление принято в работу и со мной дополнительно свяжутся по результатам заявления, но так больше никто не звонил. Да, конечно мой долг перед банком больше, чем сумма указанная в 106ФЗ для кредитных карт, но при невозможности работать в данный момент оплачивать долг уже нет возможности и банк просто игнорирует уже полтора месяца
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-06-08T11:08:23+03:00
Добрый день. Действительно, президент в своей речи сообщил о возможности предоставления кредитными организациями гражданам РФ льготного периода, но условия и порядок их предоставления были утверждены Федеральным законом № 106-ФЗ от 03.04.2020 и Постановлением Правительства РФ № 435 от 03.04.2020 года. К сожалению, банк не может предоставить вам льготный период, так как сумма вашего лимита по карте не подходит под условия, указанные в Постановлении Правительства РФ. Действительно, с вами связывался специалист банка и информировал о составлении запроса на снижение финансовой нагрузки. Сотрудник проинформировал вас о направлении смс-оповещения по итогам рассмотрения заявки с номером банка, по которому вам потребуется самостоятельно осуществить звонок и уточнить решение. Наши сотрудники готовы связаться с вами по заявке, ожидайте звонка в ближайшие дни. С уважением, Ренессанс Кредит
user8305532
2020-06-11T12:10:38+03:00
Спасибо, специалисты банка связались, прошу поставить оценку: без оценки. Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Продукты банка