Игнор всех обращений

После краха Рокетбанка выбирал замену и выбор пал (после обсуждения в соц сети) на БКС Банк.  Оформление заявки. Подумав неделю, я оставил заявку на открытие дебетовой карты. Мне быстро перезвонили, проверили данные и мы согласовали сроки доставки (это был март). Через 10 минут, после завершения предидущего звонка сотрудница банка перезвонила и сказала, что нашла дубль анкеты. После объяснения я вспомнил, что когда-то (23 декабря 2016) у меня был брокерский счет, который я открыл через Тинькофф (ТБ), тогда они не могли у себя открыть счета и открывали их через БКС.  Ниже я прикладываю анкету на открытие брокерского счета, обратите внимание: в анкете нет номера телефона и email. https://monosnap.com/file/Ah0VTEjLYWxZHNI1hlaZ2hIYEmAgt2[/quote] Дубль анкеты Честно признаюсь, я даже не вспомнил при формировании заявки, что я когда-то пользовался БКС. Но оператор в звонке сообщила, что в анкете указан номер телефона, который отличается от моего существующего и чтобы произвести дедупликацию (как я понял) надо назвать старый номер. Я назвал свой текущий номер *0409 и назвал мой старый номер *9966 (другого у меня на 2016 год не было). Мне сказали: номер отличается, после получения карты нужно обязательно обратиться в отделение банка для смены номера телефона.  Я решил все проверить, нашел анкету и обнаружил, что номер телефона не требовался для придачи заявки, никакого номера телефона я в БКС никогда не передавал, у них мои паспортные данные и все (выше прикрепил фото договора). Возникает вопрос зачем мне нужно идти в отделение?  Банк обещает перезвонить и не перезванивает Идем дальше, думаю: ну, ок, схожу после того, как приедет курьер с картой. Проходит март, звонка нет, звоню сам: да, да, мы разберемся и перезвоним вам в течение дня. Проходит апрель, звонка нет,  бла-бла-бла, в течение дня прозвоним. Проходит май бла-бла-бла. Пишу в чате, в ответ тоже самое