Как с помощью банка Тинькофф потерять деньги

В четверг прилетает тендер, размещенный на ЭТП. Для обеспечения тендера требуются денежные средства или банковская гарантия (БГ). Замораживать почти миллион не хочется, решаем оформить банковскую гарантию в Тинькофф. Сдаваться надо в понедельник в 11.00, в четверг подаем заявку на БГ, в пятницу утром подгружаем документы. Тинькофф выдает БГ через партнерские банки и площадку ТендерТех. Узнаете вы об этом только, когда проходите все предварительные этапы согласования в Тинькофф, то есть спустя несколько часов после подачи. Сроки оформления БГ вам никто не называет, только говорят: «конечно, успеем». Чтобы зайти в ТендерТех потребуется настроенная ЭЦП и ПО, которого, при пользовании определенной электронной торговой площадкой у вас может и не быть. Далее тратится время на установку и настройку ПО. В Тинькофф, как всегда, все милые, но помочь ничем не могут и не знают, что и как работает у их партнеров. Финальным аккордом является тот факт, что ЭЦП работает только в Internet Explorer, а у Тинькофф в нем не работает личный кабинет. Например, если в Chrome ты заходишь в банк-клиент, там кликаешь на кнопку «подписать БГ» и не можешь войти в ТендерТех, где подразумевается подписание документов, т.к. флэшка не совместима с Chrome. Сотрудники Тинькофф делают удивленные голоса и советуют зайти в Chrome, нажать на кнопку "подписать БГ", перейти на стартовую страницу со входом в ТендерТех, скопировать ссылку, вставить ее в Internet Explorer и вот так входить. На это уходит еще час-полтора. Зайдя в ТендерТех, вы понимаете, что все только начинается, ведь Тинькофф для банковской гарантии привлекает банки-партнеры. И они будут проверять еще сутки, повторно запрашивать отчетность и т.д. В пятницу подтверждение о БГ не получаем. В понедельник с утра пораньше я захожу в ТендерТех, чтобы проверить, вышла ли БГ. Не готова. Готовлюсь загонять деньги на счет тендерной площадки, со счета на счет деньги идут меньше часа. Ввожу реквизиты, банк-клиент выдает ошибку, система зависает, в личном кабинете нельзя совершить никаких действий. Пишу в чат поддержки, на что получаю ответ, очисти кэш. Очищаю, ничего не меняется, висит. Проходит полчаса, получаю сообщение, вам одобрена БГ, оплачивайте и владейте. Захожу в ТендерТех, скачиваю платежку, банк-клиент висит. Звонок из Тинькофф: - вы не успели еще БГ оплатить? - нет - вот и правильно! Не надо! - Почему? - А мы вам ее оформить не успеем. - Почему? В системе ведь все готово, да и никаких ограничений вы мне при оформлении не обозначали. - Ну тут такая сложная ситуация, понимаете, это не от нас зависит. Тут отвисает банк-клиент, и я пытаюсь загнать деньги на тендерную площадку: «Превышен лимит отправляемых средств» - Какого …?! - А, ну да, у вас установлено ограничение. - Кто его установил? - Ну…не знаю…оно, наверное, с самого начала было, это наш стандарт… - Косячить и не договаривать? - Нет, транши на 500 000 в день. Но генеральный директор может вручную поменять лимит. - Он сейчас занят и не может этого сделать. - Ой, жаль, к сожалению, ничем не можем помочь. Как итог, на тендер мы не подались. Вывод: никто из сотрудников, с кем мы контактируем, не знает. Множество подводных камней, замалчивание информации, переваливание ответственности друг на друга. Спасибо Тинькофф, благодаря тебе мы потеряли 50 млн рублей. Я не советую этот банк, если вам, помимо РКО, требуются дополнительные опции и надежное партнерство. Хотя и с РКО они умудряются облажаться. P.s. Еще я хотел бы пообщаться с гражданами, которые отвечают в Тинькофф за обучение персонала. У меня к вам большие вопросы.