Просто ужас

03.06.2020 15:48
2175
3
Оценка
1
Отзыв проверен
д день! Просьба разобраться с вашим колл-центром, сайтом и уважаемыми сотрудниками по адресу 198099, Санкт-Петербург, улица Оборонная, 25. Вчера нашли на сайте накопительный счет Турбо: От 300 000 рублей – 5% годовых В условиях подробных: Счет по Тарифному плану Турбо также может быть открыт Клиентом без наличия соответствующего действующего Пакета услуг Перед поездкой в банк позвонил в колл центр, 03-06-2020 в 13-33 - разговор 2 минуты. мне всё это подтвердили  Приехав в банк сказали что такого накопительного счета нет, ответственность за колл-центр они не несут и "покажите где это вы такое нашли на сайте" ? и предложили совершенно другой вклад под 4,4% На дворе 2020 год. Такие операции делаются в 2 клика В ДРУГИХ БАНКАХ - а тут такое отношение к клиенту.  Господи, даже стыдно как-то за Вас... Был долго Вашим клиентом когда-то. Выбирал из-за территориального расположения банка. Просьба наказать всех действующих лиц, которые потратили чужое рабочее время. Стыд и позор. Забыл ФИО главы отделения - ей главный выговор. Люди совершенно не хотели разобраться в ситуации. А также сняли копию паспорта отца (счет открывали на него) и не хотели отдавать копию, пока я не приехал (сын).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-19T23:49:28+03:00
Благодарим за отзыв.
Уралсиб
Уралсиб
2020-06-22T13:16:36+03:00
День добрый! Благодарим Вас за своевременное уведомление о возникшей ситуации. Мы очень сожалеем, что между Вами и сотрудниками офиса Банка возникло недопонимание: в ходе консультации сотрудник предоставил информацию по условиям/параметрам пакета "Турбо", в то время как Вас интересовал накопительный счет "Турбо", имеющий другие параметры. Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Она была тщательно проанализирована сотрудниками отделения, дополнительно были еще раз изучены все учебные материалы по продуктам. Дополнительно информируем, что копия паспорта была снята и заверена сотрудником Банка при открытии пакета "Турбо" и впоследствии была уничтожена в Вашем присутствии. Мы надеемся на сотрудничество с Вами и на то, что Ваши ожидания будут соответствовать действительности. Если у Вас возникнут какие-либо дополнительные вопросы, просим направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки.ру /https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10383512/». С уважением, Банк УРАЛСИБ.

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.6%
решено проблем
1 446
отзыва
1 403
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Уралсиба

Обман

Оценка 5

Открыла 3 июля накопительный счет в Уралсибе. Условием получения повышенного процента, а именно 13% годовых потратить 10 т.рублей за месяц. Условие это я выполнила раз 5 за месяц... Читать полностью

04.08.2026

Благодарность персональному менеджеру

Оценка 5

Сегодня (15 июня) посетила дополнительный офис "Брянский", чтобы оформить премиальное обслуживание и открыть вклад. Состоялось знакомство с персональным менеджером П-й Лилией А-й... Читать полностью

15.06.2026

Счет до востребования в долларах

Оценка 5

С ноября 2025 года у меня списывается комиссия по счету в долларах 700 руб/мес. Банк никах уведомлений об измениии условий обслуживания счета не оповещал, хотя когда менялись... Читать полностью

20.05.2026

Быстрое решение по обращению в банк Уралсиб

Оценка 5

Хочу поделится быстрым и успешным решением вопроса по обращению №80053050951 в банке Уралсиб.Как известно разные банки предлагают разные заманчивые предложения по вкладам... Читать полностью

08.04.2026

Рекомендации от оператора

Оценка 5

Добрый день! 17 февраля 2026 года обратился в чат банка с просьбой подсказать вклад сроком на 1 месяц. В 22.02 подключился специалист (без имени и фамилии), он поприветствовал меня... Читать полностью

17.02.2026

Помогли открыть вклад

Оценка 5

24 января 2026 года в 12:30 обратился в онлайн-чат Банка Уралсиб. Интересовал вопрос открытия вклада в данном банке. Оператору сообщил параметры вклада, и мне подобрали несколько... Читать полностью

03.02.2026

Помогли мне с условиями тарифов

Оценка 4

16 декабря я обращался на горячую линию с вопросом о списании комиссии. 21 ноября у меня списали комиссию,мне было не понятно за что списали комиссию в размере 0.74р по... Читать полностью

18.12.2025

Продукты банка