Услуга "Альфа-чек"

03.06.2020 23:15

2083

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Уже 2 или 3 месяца снимают увеличенную сумму за услугу "Альфа-чек" (99р вместо 59). При этом никаких уведомлений, именно касаемо изменения стоимости этой услуги по дебетовой зарплатной карте, не было. У меня тариф "Корпоративный". В приложении информация, что в этом тарифе стоимость 59р за альфа чек. Про увеличение стоимости данной услуги по кредитной карте уведомление пришло заранее-пришлось отключить. Это какая-то мелочность со стороны Альфа банка, тем более ссылаются на то, что это произошло из-за того, что операторы мобильной связи увеличивают стоимость своих услуг, но Альфа банк при этом шлет пуш-уведомления, а не смс. Т.е. другие банки могут себе позволить бесплатно или за меньшую стоимость оказывать услуги по информированию об операциях по картам в т.ч. смс оповещениями, а Альфа банку мешают мобильные операторы держать и так не маленькую стоимость на месте и при этом банк не считает нужным уведомить об изменениях ни по смс, ни в приложении, просто все обнаруживается по факту списания.

Альфа-Банк

2020-06-10T14:46:34+03:00

Уважаемый клиент, как вам сообщили ранее коллеги, обслуживании физических лиц в банке осуществляется в соответствии с Тарифами и Договором о комплексном банковском обслуживании, согласие на присоединение к которому выражено вами в анкете клиента. Так, в соответствии с п.2.7 вышеуказанного Договора, банк имеет право вносить изменения и/или дополнения в условия Договора и/или в Тарифы. В соответствии с п. 2.8 Договора клиент, держатель карты, доверенное лицо обязаны ежедневно любым доступным им способом, самостоятельно или через уполномоченных лиц, обращаться в банк, в том числе на официальный сайт банка в сети интернет по адресу www.alfabank.ru, для получения сведений о новой редакции, о внесенных изменениях и/или дополнениях в Договор и/или Тарифы. В индивидуальном порядке, мы приняли решение произвести возмещение ранее списанной комиссии по карте **0187. Денежные средства поступят на ваш счет в ближайшее время. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

Klyushka_ept

2020-07-08T21:17:43+03:00

Денежные средства вернули, услугу "Альфа чек", отключение которой было инициировано банком снова подключать не стала. Но банк так и не изменил информацию в приложении о стоимости услуги для кредитных карт и клинетов с тарифом "корпоративный".

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

52.22%

решено проблем

195 412

отзыва

194 256

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Возврат комиссии user-535926404984 1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...

Альфа-Банк

Обращение к оператору user5321631 08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...

Альфа-Банк

Без заголовка user-482626327696 Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...

Альфа-Банк

Быстро вернули комиссию user-965226327161 Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...

Альфа-Банк

Комиссия за перевод user-276921468824 1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...

Альфа-Банк

Отзыв user-690326323309 Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...

Альфа-Банк

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка user-423322449301 26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...

Альфа-Банк

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026