Алфа-кошмар

Являюсь клиентом банка длительного время и по-моим хорошим рекомендация к вам на обслуживание перешил ряд крупных компаний , видимо я опять ошибся в вас. Расскажу подробно о ситуации ,которую считаю не допустимой для такого крупного банка,крайне ,простите за большой  текст..я крайне возмущен . Сделал покупки в интернет магазине Амазон, возможно из-за сложной. ситуации в мире , большую часть посылок я не получил и номер отслеживания не показывал ничего. За большую часть покупок мне Амазон вернул средства ,однако за  5 покупок нет,сославшись на то что якобы время защиты истекло(но это не правда), устав от без результат-вного  общения с Амазон ,я обратился в Альфа банк для чарджбэк, по правилам сроки обращения не нарушил , Альфа зарегистрировал A2005020694.(по которому ещё ведается работа )2июня ,по этому обращения я оспариваю 3 транзакции (однако в этот же день Амазон вернул мне за одну покупку ) и получилось по факту оспаривание 2-х покупок , 7 июня они сообщили ,что вернули и за оставшиеся 2 покупки тоже ), однако средств я до сих пор не увидел , не понятно если они вернули средства куда дел Альфа банк их ? Есть письмо подтверждение от Амазон.. далее у меня оставалось 2 транзакции по которым я не получил возврат средств и я  написал заявления на чарджбэк и получил номер обращения- № A2006021397,  где говорилось - Отметим, опротестование операции проводится по правилам и в сроки, установленные международной платежной системой. И сегодня получил ответ и это просто издевательство - в котором говорилось ,что-В связи с тем, что ситуации с не получением  товара от ТСП имеют повторяющийся множественный и последовательный характер в течение продолжительного времени, необходимо обратиться в полицию по факту кражи посылок.так банк помогает своим клиентам в сложное время?Отправляя в полицию ,когда в мире бушует такая страшная инфекция ?Я нахожусь на самоизоляции. Кроме этого ,что это смешно , Вы хотите чтобы я написал заявление в полицию на американский интернет магазин Амазон?)кроме этого Кража ,это когда ты например получаешь посылку и в ней нет того ,что ты купил,а когда ты вообще ничего не получил и даже трек номер не работает ,о краже чего говорить ? Никто даже заявление не примет, кроме этого вы указываете о каких-то систематических множественных обращений.. это вообще смешно,за столько времени ,как я являюсь клиентом банка я всего пару раз обращался за чарджбэк за последние 5 лет наверное раза 3 максимум и то во всех случая я побеждал ,так как я не безосновательно никогда не обращался . И сейчас Вы не имеете оснований не начинать процедуру чарджбэк ,так как сроки ,обращения в МПС не нарушены и тем более Вы обязаны передать мое заявление Вы в МПС и они уже проводит расследование . Вы не имеете право мне отказывать на таких основаниях ,тем более по факту -1) A2005020694 обращение в работе ,но получается по факту Амазон подтвердил письмом ,что вернул мне.средства..где они? 2) A2006021397 -полный безосновательный отказ,  и с учетом вышеизложенного ,получается в итоге у меня 2 транзакции на оспаривании ,о каких систематических многократный обращениях идёт речь?? хотя я и считаю если сроки обращения по чарджбэк не нарушены ,я могу подать хоть миллион заявлений ,но у меня всего пару транзакций на оспаривании и вместо того ,чтобы помочь решить проблему вы мне отказываете ,с такой смешной формулировкой ? Я имею полное право требовать возобновление работы по  обращению -A2006021397. и A2005020694-где мои средства раз Амазон аж 7 мая отправил подтверждающее письмо ,что возврат  по этим транзакция выполнен.. Вот и вся ваша помощь и поддержка .