Банк не умеет и не хочет работать

Добрый день! 2 июня я попытался через мобильное приложение перевести на карту жены в этом же банке. Приложение сообщило, что у банка есть подозрение, что к моим операциям подключились третьи лица, и заблокировалось. Дальше началась разблокировка приложения. Я пообщался с тремя операторами, каждый из которых меня расспрашивал, идентифицировал и отправлял следующему. В этот день разблокировать приложение не удалось. Сначала сотрудники не могли это сделать, потом банк стал обновлять свое ПО. На следующий день мне разблокировали приложение, сказав при этом, что я должен воспользоваться сервисом восстановления пароля.  Сервис не сработал. Опять я обратился в службу поддержки. Сказали, что у меня устаревшее приложение, я его должен удалить и поставить заново. Все проделал и новое приложение начало работу с того, что заблокировалось на полчаса. После того, как весь этот кошмар закончился (как я думал на тот момент), я хотел опять переводить деньги. Но оказалось, что в течение ближайшего дня это невозможно. После разблокировки банк должен прийти в себя и не может целый день осуществлять перевод. Я дождался следующего дня, попытался опять перевести деньги супруге и ... Как вы догадались, я опять оказался в начале истории. Операция вызвала у банка подозрения, приложение заблокировалось. Все началось сначала. Приложение разблокировали и сказали, что ждут меня через сутки. Хотелось бы услышать комментарий от сотрудников банка ВТБ. Я лично считаю сложившуюся ситуацию ненормальной. Создается впечатление, что банк не может или не хочет работать. Банк не может создать для клиентов режим комфортной и безопасной работы. Советую сотрудникам банка поизучать опыт коллег из других банков, где и переводы можно осуществлять и проблемы решаются по одному звонку. ВТБ до нормальной работы еще очень далеко.