До свидания, ВТБ!

По итогу обслуживания в ВТБ имею перечислить вот эти пункты: 1.      Мобильное приложение для Android. Явные проблемы с повторным входом: “Система временно недоступна. Попробуйте зайти позднее”, “Что-то пошло не так при обновлении данных. Обновите данные”. И так по циклу, пока не выйдешь полностью и не зайдешь снова. 2.      Мобильное приложение для Android. Активно переписываешься с поддержкой в чате приложение этого не знает, вываливается по таймауту, естественно без сохранения вводимого сообщения.    3.      Мобильное приложение для Android. На главном экране предложение кредита, которое нельзя убрать навсегда, а только на эту сессию. На главном экране должна быть сводная краткая информация обо всех счетах клиента, это по моему мнению, но ВТБ считает иначе. Чтобы узнать информацию об остатках на счетах и картах, нужно скролить карточки вбок – не удобно. 4.      В выписке оплата процентов по кредитной карте фигурирует как “Client Deposit Special Upper Limit Special(2300)”. Мало того, что на английском, да и на английском тарабарщина. Поддержка разводит руками: “У нас такой софт…” 5.      В выписке по карте операции сначала в дате совершения и затем после обработки банком меняют дату на дату обработки. Сложно разбираться в выписке при таком подходе, особенно если операций много. 6.      Бонусная программа. За последний год растеряла все свои преимущества и стала чем-то более чем заурядным. Отдельное бонусное приложение слизали “как у другого банка”. Зачем думать? – у него ж так же - скопируем. Нужно сказать, что это очень неудачное решение – отдельное бонусное приложение и тот банк тут просчитался, а ВТБ этот просчет повторил. 7.      Очереди и медленное обслуживание в отделениях. Невозможно закрыть счета и карты удаленно. Карты можно только заблокировать в приложении. 8.      Слабая квалификация и полномочия сотрудников чата. 9.      По старым счетам Банка Москвы (поглощен ВТБ)трудно добиться хотя бы чего-то. Сотрудник банка говорит, что счет закрыт, но не может сказать когда, а тем временем счет продолжает отображаться в приложении как активный открытый счет. Я так и не смог выяснить это ни по одному из каналов поддержки. 10.  Ужасный и зачастую одинаковый дизайн картинок на пластиковых картах и что самое забавное не соответствует картинкам в GooglePay, SamsungPay, ApplePay. Ставлю заслуженную тройку и до свидания ВТБ! Еще свидимся если доживу до пенсии и моя накопительная пенсия дождется меня в вашем ПФ.