Карта, от которой одни проблемы

04.06.2020 15:19
2003
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
26.04.20 я оплатила коммунальные услуги картой Халва, с 4 по 19 мая согласно условиям я должна была внести платеж по рассрочке, 07.05.20 я сделала перевод с другого банка для погашения ежемесячного платежа, в этом же день его и списали. Спустя неделю Совкомбанк возвращает этот платеж в другой банк, меня об этом никто не уведомляет и перевод совершается из заемных средств, причем за этот возврат Совкомбанк с меня списывает комиссию. Хотя срок платежа по договору у меня еще не прошел, напоминаю, что я могла бы оплатить до 19 мая, а оплатила 7 мая. Сегодня я написала обращение в банк с просьбой вернуть мне комисию, так как я никаких операций не совершала, пыталась оплатить все вовремя и вообще не понимаю на каких основаниях банк вообще решил списать с меня комиссию, хотя я лично никаких операций по карте совершала. Банк отписался стандартным объяснением (прилагаю), которое меня абсолютно не устраивает. Я считаю, что банк поступил не справедливо и если операция по зачислению денежных средств с другого банка не была подтверждена, нужно было откатить тогда это зачисление и погашение ежемесячного платежа, а не самовольно снимать эти деньги с заемных и мне начислять комиссию.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-06-05T18:50:40+03:00
Уважаемая Марьям! Мы повторно проанализировали Вашу ситуацию. Сожалеем о возможных неудобствах. Комиссия возмещена Банком. В качестве компенсации Банк активировал Вам бонус, с информацией о котором Вы можете ознакомиться в мобильном приложении. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
m*******@gmail.com
2020-06-22T07:36:21+03:00
После жалобы комиссию вернули
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка