Начисление кешбэк

04.06.2020 23:05

3201

Оценка

Отзыв проверен

Получил у них в феврале 2020 года карту кешбэк голд. 3 месяца вроде все было нормально, хотя не нравилось, что нигде нельзя получить точный расчет кешбэка за прошлый месяц. В июне планировал получить хороший кешбэк за траты в мае на сумму примерно 169 000р. Рассчитывал на что-то около 8 000р. Когда пришло около 4 500р, очень удивился и давай искать правду. Оказалось, у них на сайте появилась сноска под звездочкой в тарифах на эту карту, что с 1 мая 2020 до 30 сентября 2020 кешбэк на ряд покупок в интернет-магазинах не начисляется. И это во время самоизоляции, когда большинство покупок наше любимое правительство рекомендовало делать в интернет-магазинах. Но самое неприятное, что ни смс, ни звонка ни даже пуш-уведомления в телекарде не пришло с этой новостью. Как я должен узнать? Каждый день заходить на ваш сайт и искать все изменения в тарифах? Что за обман? Похоже, это только в РФ принято считать только разовую прибыль/экономию без беспокойства о репутации. В западных банках, наверное, это не принято, и там люди дорожат репутацией своего бизнеса. В мае я сделал покупок в интернет-магазинах примерно на 60 000р и недополучил примерно 4 000р. Знал бы, спланировал свои расходы как-то по-другому. Пошел в офис банка в Тольятти, поговорил с управляющей. Она только развела руками и сказала, что передаст вышестоящему руководству. Мне все равно, я теперь буду подыскивать кешбэк - карту у других банков. И вы подумайте, прежде чем тратить деньги через их банк. Отношение к клиентам плохое.

Администратор народного рейтинга

2020-06-20T12:26:34+03:00

Спасибо за отзыв! В нашем рейтинге мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг. 17.07.2020 Отзыв возвращаем на проверку. По просьбе автора проставляем оценку «4». 04.09.2020 письмо получили.

Газпромбанк

2020-06-05T15:02:47+03:00

Здравствуйте! Нам жаль, что у вас сложилось неприятное впечатление о банке. С 01 мая по 30 сентября 2020 банк прекращает начисление кэшбэка по операциям в сети интернет для некоторых видов торговых точек. Это связано с тем, что Банк России ввел максимальную комиссию для интернет-эквайринга. Данные изменения временные, рассчитаны только для интернет-покупок. Надеемся, эта ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество с банком. С уважением, Елена, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

23.78%

решено проблем

7 610

отзыва

7 565

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Первое впечатление хорошее user-44438070646 Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально...

Газпромбанк

Карта с доставкой в офис user-694826398403 Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту...

Газпромбанк

Спасибо сотруднику user-758126408984 Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно...

Газпромбанк

Спасибо user-230726407123 Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию...

Газпромбанк

Нравится данный банк user-320715622372 Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с...

Газпромбанк

Благодарность представителю user-384026404143 Хочу отметить работу сотрудника Газпромбанка К-ва М. В.. Заказала премиальную карту 08.09, сегодня 09.09 получила её через доставку. Сотрудник связался утром, договорились по...

Газпромбанк

Благодарность сотруднику user-306325443061 Заказал карту на сайте банка, рекомендовал близкий друг, оформление карты на сайте не составило проблем. В день встречи со мной связался представитель банка мы договорились о...

Газпромбанк

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность представителю

Оценка 5

Хочу отметить работу сотрудника Газпромбанка К-ва М. В.. Заказала премиальную карту 08.09, сегодня 09.09 получила её через доставку. Сотрудник связался утром, договорились по... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту на сайте банка, рекомендовал близкий друг, оформление карты на сайте не составило проблем. В день встречи со мной связался представитель банка мы договорились о... Читать полностью

09.09.2026