"Хитрая" политика работы с клиентами

Сегодня, 04 июня 2020 года в чате ЯД я попросил соединить меня с человеком. Присоединилась какая-то девочка, тогда у неё отображалось имя и фамилия. Позже в истории чата, которая сохранилась, эта информация пропала. Привожу полную переписку: Соедините с человеком сегодня, в 5:05 Здравствуйте. Похоже, мне здесь не разобраться. Сейчас переключу вас на человека. Ответит первый освободившийся — возможно, придётся чуть-чуть подождать. сегодня, в 5:05 Здравствуйте. сегодня, в 5:06 Расскажите, что у вас случилось. сегодня, в 5:06 Можно ли иметь на один идентифицированный кошелёк 2 пластиковые карты? сегодня, в 5:06 Да, можно иметь до 3-х пластиковых карт. сегодня, в 5:07 Лимит на снятие наличных у них общий, или отдельный? сегодня, в 5:07 Имеется в виду 10 тысяч без комиссии сегодня, в 5:07 Лимит будет общий. сегодня, в 5:08 И 10 тысяч тоже общие? сегодня, в 5:08 А если на другой кошелёк оформить карту пластиковую и перенести на него идентификацию? сегодня, в 5:09 Да, например, если вы сняли с одной карты 7000 руб, то в этом месяце с любой карты этого кошелька можно будет снять без комиссии не более 3000 руб. сегодня, в 5:09 [b]У нового кошелька (и у его карт) будет свой лимит. [/b]О том, как скопировать идентификацию можно узнать здесь: [url=https://yandex.ru/support/money/identification/upgrade.html]https://yandex.ru/support/money/identification/upgrade.html[/url] сегодня, в 5:11 [b]Даже если идентификация будет на меня? То есть, с 2 карт, оформленных каждая в своём идентифицированном (я владелец) кошельке я смогу снять не 10, а 20 тысяч? сегодня, в 5:13 Всё так. [/b]Скопировать одни паспортные данные можно 10 раз. сегодня, в 5:13 Спасибо сегодня, в 5:14 Рада помочь :) Напишите нам, если у вас появятся новые вопросы :) сегодня, в 5:14 [b]Налицо имеем введение в заблуждение клиента[/b] (то есть, меня). В [b][url=https://www.banki.ru/away/?url=https%3A%2F%2Fmoney.yandex.ru%2Fpage%3Fid%3D523738]тарифах [/url][/b]https://www.banki.ru/away/?url=https%3A%2F%2Fmoney.yandex.ru%2Fpage%3Fid%3D523738 указано иное: Бесплатный лимит (10 000 рублей в месяц) считается суммарно по операциям снятия наличных и приравненным к ним операциям, совершенным по всем Я.Кард (именная карта Яндекс.Денег на материальном носителе), выпущенным одному Клиенту/к Кошелькам одного и того же Клиента (принадлежность Кошелька одному и тому же Клиенту определяется по данным полной Идентификации). Из-за этой "ошибки" вышеупомянутой девочки я завёл новый кошелёк, перенёс на него идентификацию с другого кошелька и заказал за 199 рублей пластиковую карту. Чтобы иметь возможность снимать наличными в месяц не 10, а 20 тысяч.