Сотрудники ничего не знают о спец счетах участников закупок

Здравствуйте! Обратилась за открытием спец счета физика участника гос закупок. Это стоило мне  двух недель и трех визитов в сбербанк. Ниже я опишу ситуацию и прошу принять меры, как дисциплинарного взыскания, так и поощрения. Впервые я обратилась за открытием спецсчета физического лица — участника госзакупок в середине мая в отделение сбербанка, находящееся во Владивостоке по адресу ул. Русская 66. В данном отделении мне сообщили, что открытием таких счетов не занимаются, и отправили меня в другое отделение, где есть отдел работы с корпоративными клиентами ( доп офис№8635/0145, проспект100-летия Владивостоку 52в).  В другой раз я приехала в указанное отделение и направилась в отдел по работе с корпоративными клиентами, откуда меня также отправили, сообщив, что с физиками не работают. Направили меня снова в отдел работы с физическими лицами. Там меня снова никто не мог понять и снова стали отправлять к корпоративным клиентам. В итоге пришла сотрудница, явно старше по должности (к сожалению, ее имя и должность я не запомнила) и под ее чутким руководством все-таки выяснили, какой счет мне нужен и он был открыт (22 мая 2020 года, договор №40817***885). НО! Каково было мое удивление, когда я после всего этого не обнаружила в своем личном кабинете на электронной площадке Сбербанк-аст свой счет. Терпеливо ждала неделю. Потом начала звонить на справочные и тех поддержку сбербанка и сбербанка-аст. Далее был мой третий визит в Сбербанк (доп офис №8635/0145, проспект100-летия Владивостоку 52в), где я провела более 2 часов. Я точно знала, что мне нужно, конкретно ставила задачу, обозначала проблему, при них же сама звонила на тех поддержку. Между тем тех поддержка по физикам, отправляла ее на тех поддержку корпоративных, те в свою очередь давали телефоны тех поддержки Сбербанк-аст, на которые я уже звонила.  На тот момент, у меня на руках был ответ с торговой площадки, куда я делала запрос, о том, что банк на запрос о поиске счета, ответил отказом с формулировкой, что счет не найден. И о том, что банк сам должен уведомить торговую площадку об открытии спецсчета.В итоге через два часа я попросила пригласить управляющего офисом.И в этот момент, случайно появился сотрудник, некто А. К-ов, старший менеджер по обслуживанию, он первым обратился ко мне со всем вниманием,  прочитал ответ торговой площадки, вник в проблему, и пошел решать. И решил!!! Дело оказалось в том, что мне ОТКРЫЛИ НЕ ТОТ СЧЕТ! Я считаю, это полнейшая профессиональная безграмотность сотрудников, в том числе более старших по должности. Сотрудники вообще не владеют информацией, не понимают и не знают, что такое спец счета для участия в госзакупках. Кстати новый счет был открыт 3.06.2020 договор №08178***411. Я выражаю глубокую благодарность и прошу поощрить сотрудника доп офис№8635/0145, проспект100-летия Владивостоку 52в К-ва А. (старший менеджер по обслуживанию).