Безакцептное списание с дебетовой карты в счет просрочки по кредитной. Заявка на реструктуризацию по кредитной карте
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
В течение многих лет являюсь постоянным клиентом банка, имею потребительский кредит, который исправно выплачивал и кредитную карту с лимитом 450000 руб., по которой тоже почти 2 года платил без нарушений. В марте-апреле из-за ситуации с карантином (работаю в медицине) снизились временно доходы, вследствие чего образовалась просрочка по кредитной карте 2 месяца, выплачивал частями. В течение лета смогу вернуться в график платежей и погасить задолженность.
В апреле подал заявку на предоставление реструктуризации по кредитной карте, однако почему-то вместо карты мне одобрили реструктуризацию по потребкредиту, которую я не просил, а не по карте. 31 мая подал повторную заявку по карте на сайте Сбербанка ( АБК). Вчера на сайте появилось сообщение, что реструктуризация одобрена 1 июня.
Вчера позвонил в банк, чтоб подтвердить, но по телефону сказали, что у них нет никаких сведений об одобрении и зафиксировали информацию, что смогу восстановить платежи и погасить задолженность в течении 3 месяцев. А уже наутро сегодня банк списал в счет погашения задолженности всю сумму с дебетовой карты, в результате оставили без средств к существованию, на нуле.
А как же одобрение реструктуризации? Через несколько дней зарплата, опасаюсь, что снимут все средства, поступившие на зарплатный счет, и еще на месяц останусь без копейки. С банком всегда был в отличных отношениях, но теперь мнение изменилось в худшую сторону.
Администратор народного рейтинга
2020-06-23T12:37:30+03:00
Благодарим за отзыв.
Ожидаем комментарии банка на дополнение автора.
29.06.2020 Оценку засчитываем.
Сбербанк
2020-06-08T17:39:18+03:00
Добрый день!
Деньги вернули на ваш счет. Списываться не будут. Извините за неудобства.
Буду признательна, если вы сообщите о решении в комментариях.
С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
kon4edalov
2020-08-17T18:38:42+03:00
На 13 августа моя проблема полностью решена. Проведена реструктуризация, рефинансирование кредитной карты, составлен приемлимый график платежей, предоставлены кредитные каникулы с минимальными символическими платежами. Спасибо за решение вопроса. Конечно, желелось бы, чтоб процесс проходил быстрее, и обеспечить клиента точной и быстрой достоверной информацией, тогда не было бы столь долгого не слишком приятного общения. Но на настоящий момент все нормально, прошу засчитать решение проблемы и снять дальнейшие проверки. Банку спасибо! Александр.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Спасибо Сбербанку за лояльность
user-599311798433
Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого...
5
Сбербанк
Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!
user-666020195283
Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...
5
Сбербанк
Один из лучших банков в деле
user-551723927884
Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен.
Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков...
5
Сбербанк
Банк как часть жизни
user-591426204824
Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В...
5
Сбербанк
Его ругают, а он работает
user-895225086245
Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара...
5
Сбербанк
Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей
user-777419544665
Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё...
5
Сбербанк
Самый лучший банк
user-533416625317
Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34.
Благодарю за...
5
Сбербанк
Отзывы о кредитных картах Сбербанка
Спасибо Сбербанку за лояльность
Оценка
Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого...
09.09.2026
Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...
02.09.2026
Один из лучших банков в деле
Оценка
Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков...
25.08.2026
Банк как часть жизни
Оценка
Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В...
21.08.2026
Его ругают, а он работает
Оценка
Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара...
20.08.2026
Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей
Оценка
Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё...
14.08.2026
Самый лучший банк
Оценка
Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за...
10.08.2026