Квест от банка

05.06.2020 13:24
4196
Оценка
2
Отзыв проверен
Получаю з\п на карту Банка, за год обслуживания, нареканий не было. Решил открыть накопительный счет. Отделение банка в Ясенево - закрылось, ближайшее по адресу: ул. Профсоюзная, дом 104. Неудобный график работы. При звонке в КЦ заверили, что доступ к банкомату почти круглосуточный с 6:00 до 24:00 каждый день. Приехал в 8:00, отделение на 2 этаже, чтобы попасть- металлическая дверь с маленькой вывеской - заперта. Звонил 10 минут в звонок, закрыто. Позвонил в КЦ, с вопросом как добраться до банкомата? Провисел на линии несколько минут, пытались с кем то соединить, так ничего не решили. Подошел к охране, сказали что банк работает с 10:00 раньше дверь никто не откроет. Выручил сотрудник соседнего офиса, который провел меня через "служебный" вход со двора. Только так попал к банкомату и внес деньги. Правда выйти обратно смог не сразу, так как выход на магнитном ключе. Пришлось постоять "за решеткой". Как итог, чтобы добраться до банкомата прошел целый квест на 30 минут, опоздал на работу. Было желание открыть накопительный счет в другом банке, но эмоциям не поддался. Прошу Вас обратить внимание на недостаточное количество отделений и банкоматов, для банка вашего в Москве, а также затруднительный доступ в отделение по адресу: ул. Профсоюзная, дом 104.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-22T21:36:53+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за качество консультации при обращении в контактный центр банка.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-06-09T09:17:41+03:00
Здравствуйте! Ответ был передан Вам по телефону. Позвольте еще раз принести наши извинения за сложившуюся ситуацию. Мы надеемся, что в будущем у Вас будут только приятные впечатления от нашего сотрудничества. С уважением, Берёзкина Мария Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
394
отзывов
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Райффайзен Банка

Хорошие условия+приятное сотрудничество

Оценка 5

Уже больше года вместе с Райффайзенбанк и очень довольна! Выбирала дебетовую карту с бесплатным обслуживанием и кэшем без всяких условий. И за это время не разочаровалась, всё так... Читать полностью

05.02.2024

Просто серьезный банк

Оценка 5

Являюсь премиальным клиентом банка, не пользуюсь кредитными продуктами, но все остальные продукты банка используются на полную. Однозначно высшая оценка за: - клиентский сервис... Читать полностью

20.12.2022

Условия по вкладам

Оценка 5

Обратите внимание на условия ваших накопительных счетов! В определенный момент времени Райффайзен банк изменил схему начисления процентов на новые накопительные вклады и не... Читать полностью

02.10.2022

Хороший сервис на Мясницкой

Оценка 5

Обслуживался некоторое время в офисе банка в Москве на ул. Мясницкая, 22: быстрый сервис, хороший офис, компетентные сотрудники. Особо хотелось бы отметить Мадину М-ву - всегда... Читать полностью

19.07.2022

Понимание проблемы и сложившейся ситуации

Оценка 5

Не первый год являюсь клиентом Банка категории Premium Dirrect.  Еще три года назад разместил в банке валютные вклады.  По условиям обслуживания необходимо было иметь на конец года... Читать полностью

19.05.2022

Приятно удивлен оперативности...

Оценка 5

В связи с крупными покупками задумался о способах увеличение кэшбэка с них. В большинстве банков есть ограничения. После анализа предложений обратил внимание на дебетовую кэшбэк... Читать полностью

23.12.2021

Спасибо

Оценка 5

Уже много лет я клиент Райффейзенбанка. Отношения "банк-клиент" с человеческим лицом - не единичный случай в этом банке. Однако, при визите в кассу обычно не ожидаешь особого... Читать полностью

15.12.2021

Продукты банка