Совкомбанк

Грубо нарушают закон о защите прав потребителя

05.06.2020 17:03
2264
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я не понимаю с каким уровнем образования вы нанимаете сотрудников в свои офисы, но сегодня столкнулся с непониманием и глупостью вашего менеджера К-ой Валерией, работающей в отделении ПАО “СОВКОМБАНК” по адресу г. Ижевск, ул. Красноармейская, дом 128. Я пытался закрыть кредитный договор и договор банковского счета, написав соответствующее заявление, на что ваш менеджер сказала, что отметки банка на “чужие” документы они не ставят. Вместо того чтобы выполнить мою законную просьбу, она выдала мне справку о состоянии счета по данному договору. Объясните пожалуйста вашим сотрудникам, что законом не регламентированы какие-либо формы бланков заявлений на закрытие счета и расторжения договоров, что они нарушают закон о защите прав потребителей! Почему я должен тратиться на почтовые расходы из-за некомпетентности ваших сотрудников, общаясь с вашим банком по почте, когда в нашем городе есть отделение?  Складывается впечатление, что им даны четкие инструкции, и они, не думая своей головой их исполняют! Прикладываю копию моего заявления на закрытие счета. Может быть вы объясните, что вас не устраивает в нем?  В соответствии со ст.25, ст. 32 Закона РФ от07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей" прошу расторгнуть договор потребительского кредита № NNNNNNN от 04.06.2020 c ПАО “СОВКОМБАНК” и в соответствии ст. 859 ГК РФ прошу закрыть договор №NNNNNNN на обслуживание банковского счета № 40***************54
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-06-17T18:39:18+03:00
Уважаемый Михаил! Соответствующим подразделением Банка проведена проверка по Вашему обращению. Клиент вправе закрыть счет, направив заявление в любой офис Банка. В связи с тем, что при первом посещении офиса Вы не оставили письменного обращения, либо заявления о закрытии какого-либо счета, у Банка отсутствовали основания для закрытия счета (в соответствии со ст. 859 ГК РФ). В соответствии с гражданским законодательством публикация отзыва на сайте или устное заявление менеджеру, не может считаться надлежащим подтверждением направления в Банк заявления на закрытие счета. В настоящее время при повторном посещении офиса Вами было оставлено соответствующее заявление на закрытие счета и договоров. Ваше заявление Банком отработано. За получением письменного ответа Вы можете обратиться в офис, в который подавали указанное заявление. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка